Προσδιορισμός του ακροατηρίου
Η αναγνώριση του ακροατηρίου είναι ένα από τα πιο σημαντικά βήματα στη διαδικασία σχεδίασης αναφοράς. Επιτρέπει στον συντάκτη της αναφοράς να δημιουργήσει ένα τελικό αποτέλεσμα που μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποτελεσματικά και θα καλύπτει τις ανάγκες του καταναλωτή αναφοράς.
Τα τρία ευρύ κοινό καταναλωτών αναφορών είναι τα εξής:
Στέλεχος
Αναλυτής
Εργαζόμενος στον τομέα των πληροφοριών
Ένα στέλεχος είναι ένα άτομο που είναι επιφορτισμένο με τη λήψη σχεδίων και αποφάσεων που συχνά περιλαμβάνουν μια μεσοπρόθεσμη ή μακροπρόθεσμη εστίαση. Τα στελέχη είναι υπεύθυνα για την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης. Για παράδειγμα, τα στελέχη επιπέδου C στο κατάστημα σκέιτμπορντ Contoso θα ήταν ένα εκτελεστικό ακροατήριο.
Ένας αναλυτής είναι ένα άτομο που παρέχει καθοδήγηση στον οργανισμό. Οι αναλυτές μπορούν να είναι υπεύθυνοι για μια σειρά εργασιών, συχνά με στόχους να καθορίσουν την αποτελεσματικότητα των επιχειρηματικών στρατηγικών, να αναπτύξουν ή να βελτιώσουν διαδικασίες ή να εφαρμόσουν αλλαγές. Ένας επιχειρηματικός αναλυτής (ή αναλυτής δεδομένων) στο τμήμα πωλήσεων του καταστήματος Σκέιτμπορντ Contoso είναι ένα παράδειγμα ενός κοινού αναλυτή.
Ένας εργαζόμενος σε πληροφορίες είναι κάποιος που χρησιμοποιεί δεδομένα για να βοηθήσει στη λήψη αποφάσεων ή την εκτέλεση ενεργειών. Συχνά, αυτές οι αποφάσεις και ενέργειες λειτουργούν ως προς το ότι εκτελούνται σε καθημερινή βάση. Ο διαχειριστής αποθέματος στο Κατάστημα Σκέιτμπορντ Contoso, ο οποίος χρειάζεται ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τα επίπεδα αποθεμάτων, είναι ένα παράδειγμα του κοινού των εργαζομένων πληροφοριών.
