como resolver problemas no windows Update erro 0x80070002 e 0x80070012

Question

Pessoal, recebi uma maquina de um cliente..

trata-se de um a placa mãe Biostar H110mh pro d4

processador pentiun (r) G 4400 3.30ghz

8gb ram.

Windows 10 Enterprise

compilação 19045.3031

Recebi um desktop que não estava carregando o sistema, entrava direto para o reparo automático...

acessando a solução de problemas e no prompt comando, descobri que a partição que abrigava a unidade c:\ corrompeu ... consegui reparar pelo CMD no moto reparo pelo comando chkdsk c: /r /f /x..

depois de encontrar diversos arquivos corrompidos.. reiniciou normalmente.

no entanto... percebi que o windows update não está normal... erro (0x80070002) e as vezes (0x80070012).

tento instalar o drive de video.. da erro.. e o drive de audio tambem...

tentei atualizar os drivers pelo gerenciador de dispositivos.. mas diz que o windows encontrou problema ao instalar o drive. " O sistema não pode encontrar o arquivo especificado.

Tentei pela ferramenta de atualização do windows.. mas não encontra atualização nova..

Pelo Windows Update localiza diversas atualizações, mas não baixa nem instala.. dá o erro citado a cima.

tente os comandos:

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

e Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth Dism..

mas dá erro:126

Como trata-se de uma maquina de escritório, o cliente pediu para fazer de tudo para não formatar... como posso resolver

já estou há 4 dias tentando de tudo que acho na rede.. e nada resolve...

se alguém tiver uma dica para resolver, Agradeço demais

Answer 1

Hello

Thank you for your question and reaching out.


1. Disable any Antivirus program or Windows firewall you may have for temporary purpose.

2. Cleanup below Temp folders location -> Open Start -> Run -> Type below location one-by-one and press enter 
    ->  C:\Windows\Temp
    ->   %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp


3.  Please, try the Windows Update Troubleshooter
Select Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot, then select Windows Update under Get up and running, and then select Run the troubleshooter.



4. If still you can't successfully update, kindly check the updates that failed to install in here:
Click > Settings > Update & Security > Windows Update > Installed Update History
Download and install that update manually using this catalog url
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=%20Windows%2010


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