Відновлення випадково видалених файлів

Question

Доброго дня! Я видаляв непотрібні мені файли doc в One drive, але при цьому видалились де-які збережені мої файли на смартфоні на Andriid, які я в процесі збереження переіменовував. В кошику смартфона ці файли відсутні. В відновлених файлах з кошика One drive ці файли також відсутні. Чи можу я відновити ці файли?

Answer 1

Привіт,Іван Кушнір

Ласкаво просимо до спільноти Microsoft!

Вибачте за незручності. Я розумію занепокоєння, яке ви відчуваєте, намагаючись відновити втрачені файли.

Я хотів би уточнити, коли ви втратили файли? Приблизно як давно їх було втрачено? Тому що наступна процедура спробує відновити файли, яким менше 30 днів.

Зазвичай OneDrive не видаляє файли активно, доки не буде перевищено ліміт місця у сховищі!

Оскільки спільнота Microsoft надає лише технічну підтримку програмного забезпечення, і жоден учасник спільноти не має доступу до внутрішніх даних сервера, щоб допомогти вам відновити ваші дані, я зроблю все можливе, щоб відповісти на ваші запитання про стратегічні та технічні аспекти програмного забезпечення.

Ви можете спробувати відновити свої файли за допомогою наступних методів.

Пошук файлів на OneDrive.com Якщо вам потрібно знайти всі файли й папки, але ви ввімкнули функцію «Файли на вимогу» або синхронізуєте лише певні папки, ви можете виконати пошук в Інтернеті.

1. https://www.onedrive.com Увійдіть на веб-сайт OneDrive.
2. Скористайтеся функцією «Шукати все» для пошуку файлів. Ви можете шукати файл за назвою або прокрутити список файлів, що з'являться.

Я дивлюся на кошик

1.У лівій частині сторінки виберіть Кошик.

2. Якщо ви знайшли потрібний елемент, виберіть його, а потім натисніть Відновити вгорі сторінки. Якщо ви не можете знайти елемент у довгому списку, ви можете вибрати Відновити всі елементи вгорі сторінки.

3 Передплатники Microsoft 365 можуть відновити всі програми OneDrive до певного моменту в минулому. За допомогою функції «Відновити файли» можна скасувати всі дії, виконані з файлами та папками за останні 30 днів. Дізнайтеся більше про відновлення OneDrive.

Відновлення файлів Microsoft 365 - Підтримка від Microsoft

Перевірте файли у вашому особистому сховищі

Файли з особистого сховища не з'являються в результатах пошуку, тому ви можете переконатися, що відсутні файли не знаходяться у вашому особистому сховищі.

Щоб розблокувати Особисте сховище і переглянути його елементи, виберіть Показати елементи Особистого сховища в кошику. Якщо ви не бачите цієї команди, ваше особисте сховище вже розблоковано.

Якщо файли не вдається знайти в пошуку або в кошику OneDrive, зазвичай їх неможливо відновити. Щоб отримати допомогу в пошуку, надайте таку інформацію:

- Назви файлів або папок, які ви намагаєтеся знайти. Якщо це фотографії або відео, повідомте нам дату, коли ви їх зняли.

- Приблизний час, коли ви востаннє отримували доступ до файлів і з якого пристрою (наприклад, комп'ютер, Android, iPhone).

Дозвольте нам виконати пошук у вашій історії файлів.

- Якщо ви виконали кроки, описані в цій статті, і вам все ще потрібна допомога, [https://onedrive.live.com/?action=feedback](https://onedrive.live.com/?action=feedback "onedrive.live.com")

Докладні відомості можна знайти на цьому веб-сайті:Пошук втрачених або відсутніх файлів у службі OneDrive - Підтримка від Microsoft

Не соромтеся надсилати його назад, якщо вам потрібна додаткова допомога.

Дякую вам за розуміння та терпіння, і я з нетерпінням чекаю на вашу відповідь.

Ryan - MSFT | Спеціаліст із підтримки спільноти Microsoft