Authenticator não funciona

Question

O aplicativo não funciona. Não chegam os códigos. Alternativa de verificação via SMS também não chega e bloqueou meu número. Como solucionar?

Answer 1

Se o aplicativo Microsoft Authenticator não está funcionando e você não está recebendo os códigos de verificação, aqui estão algumas etapas que você pode seguir para solucionar o problema:

1. Verifique as configurações do aplicativo: Certifique-se de que o aplicativo está atualizado e que as notificações estão habilitadas nas configurações do seu dispositivo.
2. Use métodos alternativos: Se a verificação via SMS não está chegando, você pode tentar usar a opção de chamada telefônica para receber o código de verificação. Caso isso também não funcione, você pode tentar usar o aplicativo Authenticator para gerar códigos de verificação offline.
3. Verifique seu número de telefone: Confirme se o número de telefone registrado em sua conta está correto. Um número incorreto pode impedir que você receba códigos de verificação.
4. Problemas de bloqueio: Se seu número foi bloqueado, você pode precisar entrar em contato com o suporte da Microsoft para desbloquear seu número ou verificar se há problemas com o provedor de telecomunicações.
5. Reinicie o aplicativo: Às vezes, reiniciar o aplicativo ou o dispositivo pode resolver problemas temporários.
6. Limitações de autenticação: Se você recebeu mensagens de erro como "Você atingiu nosso limite de chamadas de verificação" ou "Você atingiu nosso limite de códigos de verificação por SMS", pode ser necessário esperar alguns minutos antes de tentar novamente ou usar um método diferente, como o aplicativo Authenticator ou um código de verificação gerado.