Cancelamento

Question

Gostaria de cancelar a minha assinatura mas não estou conseguindo

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Answer 1

Observação: Este fórum de perguntas e respostas da Microsoft é moderado em inglês americano. No entanto, como você fala um idioma diferente do inglês americano, entendo que pode não ser sua língua nativa. Para melhor ajudá-lo(a), responderei em seu idioma. Esteja ciente de que as informações fornecidas serão traduzidas automaticamente. Embora eu me esforce para garantir a precisão, a tradução pode não refletir totalmente o contexto original.

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Olá sybelly couto,

Obrigado por entrar em contato no fórum Microsoft Q&A.

Entendo que você está tentando cancelar uma assinatura.

Acesse este link e siga as instruções para cancelar a assinatura: Cancelar uma assinatura do Microsoft 365

Caso não consiga prosseguir com o cancelamento, entre em contato diretamente com a equipe de suporte da Microsoft:

1. Acesse Contate-nos - Microsoft e faça login na sua conta.
2. Digite "Faturamento e pagamento" na caixa de pesquisa.
3. Clique em Obter ajuda e selecione Contactar Suporte.
4. Escolha Microsoft 365 e Office como Produtos e Serviços; e "Atualizações de faturamento e pagamento" como Categoria.
5. Clique em Confirmar.
6. Você pode optar por conversar com um representante de suporte.

Observação: A equipe de suporte via chat só trabalha durante determinados horários comerciais. Portanto, se a última janela indicar indisponibilidade, tente abrir novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número. Assim, eles podem ligar para você e ajudar.

Answer 2

Para cancelar sua assinatura do Microsoft 365, você pode seguir os passos abaixo, dependendo do tipo de conta de cobrança que você possui:

1. Acesse o Centro de Administração do Microsoft 365:
   • Vá para o Centro de Administração do Microsoft 365.
   • Se você estiver usando a visualização simplificada, selecione Assinaturas. Se estiver na visualização do painel, vá para Faturamento > Seus produtos.
2. Selecione a assinatura que deseja cancelar:
   • Clique na assinatura que você deseja cancelar.
3. Cancelar a assinatura:
   • Na página de detalhes da assinatura, na seção Configurações de faturamento, sob Status da assinatura, selecione Cancelar assinatura.
   • Se você estiver dentro do período de carência para cancelamento, escolha um motivo para o cancelamento, forneça feedback opcional e selecione Cancelar assinatura.
   • Se você estiver fora do período de carência, você só poderá desativar a cobrança recorrente.
4. Desativar a cobrança recorrente (se aplicável):
   • Na seção de cancelamento, revise as informações sobre como o cancelamento funciona para sua assinatura e selecione editar as configurações de cobrança recorrente.
   • Na janela de edição, selecione Desligado e depois Salvar.

Se você tiver dificuldades para cancelar sua assinatura, considere entrar em contato com o suporte para obter assistência adicional.