office2024

Question

office2024をインストールしたのにoffice2021になってしまいました。対策をお願いします。小林英明

Answer 1

Office 2024 をインストールしたのに Office 2021 と表示される場合、主に次の 2 つのパターンがあります。

1. 正規の Office 2024 なのに画面表示だけが古いバージョン名のままになっているケース
2. 実際には組織向けボリュームライセンス版（例: Office 2024 Professional Plus / LTSC）や不正な販売品を購入しているケース

以下の順で確認と対処を行ってください。

1. Office 2024 の最新更新プログラムを適用する

• まず Office 2024 を最新の状態に更新する。
• 手順は「Install Office updates」の案内に従って最新の Office 更新プログラムをインストールする。
• 更新後も Office 2021 と表示される場合は次の手順へ進む。

2. ライセンス情報をリセットして Office 2024 を選び直す Microsoft アカウントで Office 2024 と旧バージョン (Office 2021 など) の両方のライセンスを持っている場合、バックステージ画面に古いバージョン名が表示され続ける既知の問題があります。その場合は次の操作を行う。

(1) すべての Office アプリを終了する。 (2) エクスプローラーで次のフォルダーを開く：

• %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses (3) その中にある「5」という名前のフォルダーを削除する。 (4) Word や Excel など任意の Office アプリを起動する。 (5) Office 2024 に紐づく Microsoft アカウントでサインインし、表示される Office の一覧から「Office 2024」を選択する。 (6) [アカウント] 画面の [製品情報] に Office 2024 が表示されることを確認する。

※ 法人向けの Office プレインストール PC の場合も同様に、

• %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses 内の「5」フォルダーを削除
• Office アプリを起動して Office 2024 を利用開始
• [製品情報] に Office 2024 が表示されることを確認 という流れで対処する。

3. 「Office 2024 Professional Plus」「LTSC」などを個人で購入した場合

• 「Office 2024 Professional Plus」「Office LTSC Professional Plus 2024」などは、本来は企業・組織向けのボリュームライセンス製品であり、一般個人向けには販売されない。
• また、「Plus 付き」製品を第三者サイトから購入し、Google Drive など Microsoft 以外の場所からインストーラーをダウンロードさせる販売形態は、不正ライセンスや違法再販である可能性が高い。
• そのような場合は、技術的な操作で正規の個人向け Office 2024 に変えることはできないため、購入元に返金を求めることが推奨される。

4. それでも解決しない場合

• 上記の更新とライセンスフォルダー削除を行っても Office 2021 表示のままの場合は、Microsoft サポートに問い合わせる。
• サポートページ: https://support.microsoft.com/home/contact

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References:

• Office 2024 may appear as an earlier version of Office in the app backstage
• Fixes or workarounds for recent Office installation or activation issues
• installed MS office 2024, got 2021, how to fix this? - Microsoft Q&A
• I purchased Office Professional 2024 and downloaded it, but when I click on any of the Apps to update they say Office Pro 2021 - Microsoft Q&A