Mail not work

Question

Здравствуйте запрашивает

код, получить этот код я не могу так как почта не рабочая аунтитефикатор у меня не сделан подключить не могу также запрашивает код что делать?

Answer 1

Предупреждение: Обратите внимание, что это форум вопросов и ответов на английском языке, поэтому все темы должны публиковаться на английском. Однако я все равно дам ответ на русском языке, основываясь на вашем первоначальном ответе.

Обратите внимание, что это сообщество пользователей. Как модераторы, я имею ограниченный доступ к внутренним деталям разработки. Моя роль заключается в том, чтобы направлять пользователей к соответствующим каналам поддержки и ресурсам. Хотя я не могу проводить анализ бэкэнда, я сделаю все возможное, чтобы помочь вам в рамках своих обязанностей.

---

Здравствуйте jairo cursedo

Я понимаю, что ваша учетная запись Outlook.com запрашивает код подтверждения, но вы не можете получить доступ к электронному письму, в котором находится код, и Microsoft Authenticator не был настроен. Я с удовольствием помогу.

Пожалуйста, попробуйте следующее:

1) Если вы ранее сохранили код восстановления:

• Выберите «Уже есть код?»
• Введите код восстановления вашей учетной записи Microsoft.
• Следуйте инструкциям, чтобы продолжить.
• Ссылка: Как получить код восстановления учетной записи Microsoft | Служба поддержки Microsoft

2) Если у вас нет доступа к электронной почте для восстановления или аутентификатору

• Выберите «Не узнаю или не имею ни одного из этих адресов?»
• Следуйте инструкциям, чтобы заменить информацию для обеспечения безопасности.
• Если вся информация для обеспечения безопасности учетной записи будет удалена и заменена, учетная запись может перейти в 30-дневный период ограничения, пока новая информация для обеспечения безопасности не вступит в силу.

3) Если код не пришел

Пожалуйста, проверьте следующее:

• Убедитесь, что вы проверяете правильный почтовый ящик. Коды подтверждения, отправленные по электронной почте, могут быть отправлены только на ваш основной псевдоним или на другой адрес электронной почты, который вы ранее добавили в качестве метода подтверждения.
• Проверьте папку «Спам»/«Нежелательная почта» в учетной записи электронной почты для восстановления. Письма с подтверждением могут попадать туда.
• Избегайте повторных запросов кодов. Чрезмерные или повторяющиеся запросы могут привести к временной блокировке и предотвратить отправку кодов.
• Ссылка: Устранение неполадок с кодом проверки Microsoft | Служба поддержки Microsoft

4) Если пароль также неизвестен

Пожалуйста, попробуйте форму восстановления учетной записи Microsoft. Если форма не работает, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки следующими способами:

• Посетите страницу «Обращение в службу поддержки Microsoft» (для личных учетных записей доступна только поддержка в чате)
• Введите краткое описание вашей проблемы в поле поиска
• Прокрутите страницу вниз > выберите «Войти, чтобы связаться со службой поддержки»
• Войдите в другую доступную личную учетную запись Microsoft.
• В разделе «Продукты и услуги» выберите «Другие продукты»; в разделе «Категории» выберите «Управление безопасностью учетной записи» и нажмите «Подтвердить».
• Нажмите «Чат с агентом поддержки в вашем веб-браузере» (в рабочее время)

Спасибо за понимание.

Answer 2

The account is protected by two-step verification and currently only two methods are configured: a code sent to the email address shown on the screen and a code from an authenticator app. If that email account is not working and an authenticator app was never set up, there is no way to complete verification with the existing methods.

To regain access, only the supported recovery paths can be used:

1. Go to the Microsoft account Security basics page and try to sign in:
   • Sign in to your Security basics page with your Microsoft account.
   • Select Update info.
   • If at least one working method is available, choose it; otherwise select I don't have any of these to replace your security info and follow the instructions.
2. If verification codes are not arriving at the configured email address, use the guidance for missing verification codes:
   • Check the junk folder for messages from @accountprotection.microsoft.com.
   • Ensure the email address is entered correctly.
   • Avoid repeated requests for codes, as this can cause a temporary block.
3. If none of the verification options work and the email cannot be restored, wait and then try again or use the sign-in helper to see available options. Support agents cannot send verification codes, password reset links, or change security details on the account.

If this is a work or school account, contact the organization’s help desk or administrator and ask them to clear or reset the security info so that new verification methods (such as a different email, phone number, or authenticator app) can be configured.

---

References:

• Troubleshoot Microsoft verification code issues
• Common problems with two-step verification for a work or school account
• My username and password have stopped working