Сколько можно сэкономить с помощью IT? Реальная история

Известно, что рубль сэкономленный - это рубль заработанный. Совсем недавно мне попалось интересное свидетельство того, что с помощью продуктов Microsoft можно сэкономить реальные деньги.

Компания, о которой рассказывается - Banco de Venezuela, и экономят они с помощью IT целых 3 миллиона долларов в год! Экономия достигается за счёт более эффективной обработке претензий и заявок.
Чтобы вы мне поверили - на картинке описание того, на чём и как именно экономят. (кликните по картинке. чтобы открыть в большом размере)

А здесь можно скачать полное описание:
Экономим с IT