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對 Azure Backup 的常見配置問題進行故障排除

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此文章有助於解決 Microsoft 雲備份解決方案（即 Azure Backup）的常見配置問題。客戶通常會在安裝或註冊 Azure Backup 時遇到這些問題。以下是有關如何診斷和解決問題的建議。

Azure Backup 安裝失敗，顯示 " 為選擇的安裝資料夾指定的屬性無效 " 。

嘗試在擁有 “ System ” 、 “ Hidden ” 、 “ Compressed ” 或 “ Encrypted ” 屬性的資料夾中安裝 Azure Backup Agent 時，會顯示 “ 為選擇的安裝資料夾指定的屬性無效 ” 消息。

請刪除安裝資料夾上的 “ System ” 、 “ Hidden ” 、 “ Compressed ” 或 “ Encrypted ” 屬性。下面是關於如何刪除資料夾屬性的分步指導。

  1. 請參考知識庫文章在 Windows 中刪除檔和資料夾加密，從而刪除加密屬性。這些步驟也適用於伺服器。
  2. 請參考關於解壓縮檔夾的 TechNet 檔案壓縮和解壓縮文件夾和檔案，解壓縮檔夾可刪除資料夾上的壓縮屬性。
  3. 請參考 TechNet 文件屬性，刪除資料夾上的隱藏 / 唯讀屬性。
  4. 如果 Azure Backup 安裝資料夾位置具有系統屬性，請建立一個新的資料夾，並在新資料夾位置安裝 Azure Backup。

Azure Backup 註冊失敗，顯示 “ 提供的保管庫憑據無效。檔案已損壞或沒有與恢復服務相關的最新憑據。 ”

嘗試註冊伺服器時，如果時間設定不正確，可能導致以下錯誤消息。

請使用 “ 更改日期和時間設定…”重置時間並重新啟動伺服器。下面是有關如何解決此問題的詳細指導。

  1. 請參考設定時鐘一文來更新日期和時間設定。
  2. 請確保匹配當地時區和最接近的時間設定。
  3. 將伺服器重新開機以更新伺服器的註冊狀態。 請確保將伺服器重新開機，這是經常被忽略的步驟 。
  4. 將伺服器註冊到 Azure Backup Service。

Azure Backup 操作失敗，顯示錯誤消息 “ 無法與身份驗證服務通信 ” 。

嘗試運行代理背後的伺服器可能導致錯誤 “ 無法與身份驗證服務通信 ” 。

確保設定了正確的代理位址。另外，如果代理需要身份驗證，請指定用戶名和密碼。下面是有關如何設定 Azure Backup 代理伺服器位址的分步指導。

1. 打開 Windows Azure Backup Agent UI。

2. 按一下 “ Actions ” 選項卡上的 “ Change Properties ” 連結。 

                              

3. 提供代理位址和埠。如果代理需要身份驗證，請指定用戶名和密碼。

                                                                                                              

4. 按一下 “ OK ” 。伺服器現在應該可以使用指定的代理詳細資訊與 Azure Backup Service 通信。

我們希望這有助於解決 Azure Backup 常見問題。如需關於 Azure Backup 的更多幫助，可隨時聯繫我們 >> DearAzureTW@microsoft.com。

本文翻譯自 Troubleshooting Common Configuration Issues with Azure Backup