Share via

При обновлении windows 11 с версии 21h2 на 23h2 возникает синий экран смерти

Сергей Завьялов 0 Reputation points
2024-07-28T07:18:45.62+00:00

При перезагрузке после обновления запускается синий экран смерти BAD_POOL_CALLER

Microsoft Configuration Manager Updates
Microsoft Configuration Manager Updates
Microsoft Configuration Manager: An integrated solution for for managing large groups of personal computers and servers.Updates: Broadly released fixes addressing specific issue(s) or related bug(s). Updates may also include new or modified features (i.e. changing default behavior).
1,014 questions
0 comments

2 answers

Sort by: Most helpful
Most helpful Newest Oldest
  1. AllenLiu-MSFT 43,066 Reputation points Microsoft Vendor
    2024-07-29T02:01:27.3766667+00:00

    Hi, @Сергей Завьялов

    Thank you for posting in Microsoft Q&A forum.

    It seems you are using Russian, but you post it in the English forum, below link is the place for Russian:

    https://learn.microsoft.com/ru-ru/answers/questions/

    If the answer is the right solution, please click "Accept Answer" and kindly upvote it. If you have extra questions about this answer, please click "Add comment".

    0 comments
  2. glebgreenspan 1,915 Reputation points
    2024-07-30T12:38:06.8466667+00:00

    Privet Sergey

    Синий экран смерти с ошибкой BAD_POOL_CALLER часто возникает из-за проблем с драйверами или конфликтами программного обеспечения. Вот несколько шагов, которые могут помочь решить эту проблему:

    Безопасный режим:

    • Попробуйте загрузиться в безопасном режиме. Для этого при запуске компьютера несколько раз нажимайте клавишу F8 или Shift + F8 (в зависимости от версии Windows), чтобы открыть меню загрузки и выбрать безопасный режим. Это позволит загрузить систему с минимальными драйверами и программами.

    Удаление недавних обновлений:

      - Если ошибка возникла после обновления системы, попробуйте удалить недавние обновления.
  
     - В безопасном режиме перейдите в "Параметры" -> "Обновление и безопасность" -> "Просмотреть историю обновлений" -> "Удалить обновления".
     
     **Обновите драйвера**:
     
        - Проверьте, нет ли обновлений для драйверов устройств. Особенно это касается сетевых адаптеров, видеокарт и материнских плат.
        
           - В безопасном режиме откройте Диспетчер устройств, найдите нужные устройства, щелкните правой кнопкой мыши и выберите "Обновить драйвер".
           
           **Проверка на наличие вирусов**:
           
              - Используйте антивирусные программы для проверки компьютера на наличие вредоносного ПО. Лучше всего делать это в безопасном режиме.
              
              **Проверка системных файлов**:
              
                 - Запустите командную строку с правами администратора и введите команду:
                 
                 ```
                 Copy
                 ```
                 
                    - Это проверит и восстановит поврежденные системные файлы.
                    
                    **Проверка оборудования**:
                    
                       - Если у вас есть возможность, проверьте оперативную память (RAM) и другие аппаратные компоненты на наличие неисправностей. Используйте такие утилиты, как MemTest86 для тестирования оперативной памяти.
                       
                       **Восстановление системы**:
                       
                          - Если ничего не помогает, попробуйте восстановить систему до состояния, предшествующего обновлению. Это можно сделать через меню восстановления Windows.

    Чистая установка Windows:

    • Если проблема сохраняется, возможно, будет необходимо выполнить чистую установку Windows. Предварительно сделайте резервное копирование важных данных.
    0 comments