Cómo introducir un código de verificación?

Question

Entro a teams y me da un código y me pide que vaya a la app de autenticador y escriba en l número que me dice ay para verificar la identidad, por ejemplo un 89 pero ya en la app no se dónde poner o escribir ese número ni da alguna opción o algo, así que, Dónde escribo ese número?!

Answer 1

Hola,

He encontrado 2 imágenes. Parece que debemos tocar el número en la aplicación Authenticator y luego hacer clic en “Aprobar”.

Sospecho que tu aplicación Authenticator no abrió la notificación. A continuación, te presento los pasos que encontré en Troubleshoot problems using Microsoft Authenticator - Microsoft Support:

1. Verifica si las notificaciones push están activadas para el dispositivo y Authenticator. Toca Configuración > Configuración de notificaciones y asegúrate de que Mostrar notificaciones esté activado.
2. Comprueba si las notificaciones push están habilitadas para el dispositivo. En un dispositivo Android, ve a Configuración > Notificaciones > Configuración de la aplicación y asegúrate de que Authenticator esté activado.
3. Si recibes una notificación caducada, verifica que la Fecha y hora del dispositivo sean correctas. Ve a Configuración > Sistema > Fecha y hora y asegúrate de que Fecha y hora automáticas y Zona horaria automática estén activadas.
4. Si no ves notificaciones push en la lista de sesiones de Authenticator, desliza hacia abajo en la vista de lista para verificar las autenticaciones pendientes. Puedes iniciar sesión utilizando la autenticación pendiente como solución temporal.

Hay otros métodos que encontré que también podrían ser útiles.

Cambiando el método de verificación visitando aquí:

Intente eliminarlo y agregarlo nuevamente. Vaya a https://mysignins.microsoft.com y seleccione Administrar métodos de verificación de inicio de sesión en Seguridad e información para lograr esto. Para obtener acceso nuevamente, elimine Microsoft Authenticator como selección y luego agréguelo nuevamente.

Reinstalar equipos

1. Desinstalar equipos

2 Busque la carpeta %appdata%\Microsoft en su computadora y elimine la carpeta Teams.

3Descargue e instale Teams. Si es posible, reinstale Teams como administrador. Para hacer esto, haga clic derecho en el archivo de instalación de Teams y seleccione Ejecutar como administrador y revertir el comportamiento.

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Si mi respuesta es útil, por favor haz clic en Aceptar respuesta y vótala.

Answer 2

 Hello,

I managed to find 2 pics, It seems we have to tap the number in the Authenticator app and then click Approve.

I suspect that your authenticator app didn’t open notification. Below steps I found from Troubleshoot problems using Microsoft Authenticator - Microsoft Support

• Check if push notifications are turned on for the device and Authenticator. Tap Settings > Notification Settings and make sure Show notifications is turned on.
• Check if push notifications are turned on for the device. On an Android device, tap Settings > Notifications > App settings and make sure Authenticator is turned on.
• If you get an expired notification, make sure the device's Date & time are correct. Tap Settings > System > Date and time and make sure Automatic time and date and Automatic time zone are turned on.
• If you don't see push notifications in the list session in Authenticator, you can swipe down in the list view to check for pending authentications. You can sign in by using the pending authentication as a workaround.

 

There are some other methods I found could also be helpful

Changing the verification method by visiting here:

Try removing and adding it again. Go to https://mysignins.microsoft.com and select Manage Log In Verification Methods under Security and Information to accomplish this. To gain access again, remove Microsoft Authenticator as a selection and then add it again.

Reinstall Teams

1. Un-install Teams

2 Browse to the %appdata%\Microsoft folder on your computer and delete the Teams folder.

3Download and install Teams. If possible, reinstall Teams as an administrator. To do this, right-click the Teams installer file, and select Run as administrator and revert with the behavior.

 

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