Authenticator app

Question

Wie kann ich die Autheticator app auf ein zweites Geträt übertragen

Answer 1

To transfer the Microsoft Authenticator app to a second device, you need to follow these steps:

1. Set up MFA on the new device: Before you can access your accounts on the new device, you must register and set up multifactor authentication (MFA) on it. This may require using your old device to complete the MFA process.
2. Do not remove the old device: Ensure that you do not factory reset or remove the Authenticator app from your old device until you have successfully set up the new device. You will need the old device for two-step verification during the setup process.
3. Use SMS or call-based MFA if necessary: If you are using SMS or call-based MFA, you can use either your old or new device to complete the setup.
4. Enable phone sign-in: For easier setup, consider enabling phone sign-in on your old device. This can streamline the process of authenticating on the new device.
5. Complete the setup: Follow the instructions in the Authenticator app on your new device to add your accounts, which may involve scanning a QR code or entering a key manually.

Make sure to follow all steps carefully to ensure a smooth transition of your accounts to the new device.

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten sein.

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Hallo @Felix Kleider,

Vielen Dank für Ihren Beitrag im Microsoft Q&A-Forum. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme beim Anmelden bei Ihrem Microsoft-Konto haben.

Dieses Problem tritt häufig auf, wenn Ihre Einstellungen für die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) zurückgesetzt werden müssen, insbesondere nach einem Gerätewechsel oder der Neuinstallation der Microsoft Authenticator-App. Da Ihr neues Gerät noch nicht mit dem Authenticator konfiguriert wurde, können Sie derzeit nicht auf Ihr Konto zugreifen. Die App ist weiterhin mit Ihrem vorherigen Gerät verknüpft, weshalb Sie keine Authentifizierungscodes erhalten.

Da Sie eine geschäftliche E-Mail-Adresse verwenden, werden die MFA-Einstellungen von der IT-Abteilung Ihrer Organisation verwaltet. Um Unterstützung beim Zurücksetzen oder Aktualisieren Ihrer MFA zu erhalten, müssen Sie sich direkt an diese wenden.

Bitte kontaktieren Sie den IT-Helpdesk oder das Support-Team Ihres Unternehmens und schildern Sie die Situation. Sie können sagen: „Ich stecke bei der Anmeldung mit der Microsoft Authenticator-App fest. Ich möchte den Authenticator auf ein zweites Gerät übertragen.“

Bitten Sie sie ausdrücklich darum: „Setzen Sie meine MFA-Einstellungen zurück oder ermöglichen Sie mir die erneute Registrierung für MFA.“ Dies ist eine Standardanfrage, und das IT-Team Ihrer Organisation sollte Ihnen dabei helfen können.

Sie können auch die Schritte aus diesem Microsoft-Artikel weitergeben, damit sie Ihre MFA-Einstellungen zurücksetzen können: Benutzerauthentifizierungsmethoden für Microsoft Entra Multi-Faktor-Authentifizierung verwalten.

Sobald Ihre Organisation die MFA zurückgesetzt hat, werden Sie bei der nächsten Anmeldung durch den Prozess zur erneuten Einrichtung der Microsoft Authenticator-App geführt, indem Sie einen QR-Code scannen. Dadurch wird die Schleife durchbrochen und Sie können wieder normal auf Ihr Konto zugreifen.

Bitte beachten Sie, dass Moderatoren im Forum keinen Zugriff auf Benutzereinstellungen haben und nicht beim Anmelden, Zurücksetzen von Passwörtern oder Ändern von Zugriffsrechten helfen können. Wir haben keinen Zugriff auf interne Systeme oder administrative Tools, die für die Lösung kontospezifischer oder backendbezogener Probleme erforderlich sind, aber wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Sie im Rahmen unserer Möglichkeiten zu unterstützen.

Ich hoffe, dies hilft Ihnen, schnell wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten. Es freut mich, Ihnen helfen zu können, und ich hoffe wirklich, dass die bereitgestellten Informationen nützlich waren. Bitte zögern Sie nicht, sich jederzeit zu melden, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.

Wenn Sie meinen Beitrag hilfreich finden, ziehen Sie bitte in Betracht, ihn als „Akzeptierte Antwort“ zu markieren. Dies kann anderen in der Community helfen, die ähnliche Fragen haben, schneller Lösungen zu finden.

Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit und Ihren Beitrag zum Forum.

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