window11 settings

Question

마이크로소프트 윈도우 11을 구매한 뒤에 QR코드를 확인해보니

[본 코드 번호는 도용되었으니 해당 총판사에 문의바랍니다.]라고 떴습니다.

정상적으로 사용할 수 있는지, 불법 제품은 아닌지 확인 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 저는 존입니다! 이 문제를 도와드리겠습니다.

보시는 메시지는 일반적으로 제품 키가 Microsoft에서 유출되었거나 이미 사용된 것으로 표시되었음을 의미합니다. 아마도 도난당했거나 승인되지 않은 제품 키일 가능성이 높습니다. 특히 정상적인 구매였다면 반드시 고객님의 잘못은 아닙니다.

더 나은 지원을 위해 다음 사항을 여쭤보겠습니다.

1. Windows 라이선스는 어디에서 구매하셨나요? (공식 스토어, 온라인 마켓플레이스, 리셀러 등)
2. 기기에서 Windows를 이미 정품 인증하셨나요? 그리고 설정 > 시스템 > 정품 인증에서 "정품 인증됨"으로 표시되나요?
3. Windows를 사용할 때 정품 인증 오류가 발생하나요?

Windows가 정품 인증되지 않은 경우, 먼저 판매처에 연락하여 교환 또는 환불을 요청하시는 것이 좋습니다. Microsoft 공인 파트너를 통해 구매하신 경우, Microsoft 지원팀에서도 문제 확인 및 해결을 도와드릴 수 있습니다.

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감사합니다.

존 J.D.