Windows 10 (x64) に Creators Update (v1703) を適用すると、ダイヤルアップ接続に失敗します

 

こんにちは。Windows Platform サポートチームです。

 

昨今、Windows 10 (x64) に Creators Update (v1703) を適用すると、

ダイヤルアップ接続が失敗する事象について、お問い合わせを複数件いただいております。

本事象につきまして、以下にご案内します。

 

問題の概要

Windows 10 (x64) に Creators Update (v1703) を適用後、ダイヤルアップ接続を行うと、エラー 633 により失敗します。

この現象は、Windows 10 (x86) では発生しません。

 

エラー 633: モデム (またはほかの接続デバイス) は既に使用中か、正しく構成されていません。

 

原因

本現象は、製品の問題により、RASMAN サービスがデバイス（モデム）ドライバをロードする処理に失敗するために発生します。

 

対処方法

本件の修正を含む累積更新プログラム (KB4025342) は、Windows Update にて自動配信が開始されております。

 

2017 年 7 月 11 日 - KB4025342 (OS ビルド 15063.483)

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4025342/

 

なお、累積更新プログラムを適用しますと、後述します “回避方法” に記載したレジストリ設定を行わなくとも、ダイヤルアップ接続が正常に実施できるようになります。 また、後述します “回避方法” に記載したレジストリ設定が残っている状態で、累積更新プログラムを適用しても問題は発生いたしません。

 

回避方法

以下の手順で、RASMAN サービスの権限設定を追加することで、現象を回避できます。

本設定により、RASMANサービスにデバイス（モデム）ドライバをロード/アンロードする権限が追加されますが、

他のサービスや OS の動作に影響はありません。

 

  1. ローカル管理者権限のあるユーザーでログオンします。
  2. スタートボタンを右クリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
  3. regeditと入力して、[Enter] キーを押します。
  4. レジストリ エディタで、画面左から以下のレジストリ キーをクリックします。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan

  1. 画面右から、RequiredPrivileges をダブル クリックします。
  2. [値のデータ] の末尾に、SeLoadDriverPrivilege を追加して [OK] ボタンをクリックします。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. 以下の警告が表示される場合には、[OK] ボタンをクリックします。

    REG_MULTI_SZ 型のデータに空白文字を含むことはできません。
    レジストリ エディターは検出した空白文字列を削除します。

  2. OS を再起動します。

  3. ダイヤルアップ接続を行い、エラー 633 が解消することを確認します。

 

特記事項

本情報の内容（添付文書、リンク先などを含む）は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。

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