Не можу відкрити панель керування. Коли натискаю на значок панелі, біля курсора з'являється кружок завантаження, і якщо натискати багато разів, з'являється помилка.

Question

Допоможіть будласка

Answer 1

Якщо в безпечному режимі з вашим комп'ютером все гаразд, і ви спробували чисте завантаження, але це не допомогло, то причиною цього є стороннє шкідливе програмне забезпечення. Найкращий спосіб - повністю скинути Windows. Відкрийте налаштування, систему, відновлення, скиньте налаштування ПК і виберіть пункт «не зберігати особисті файли». Будь ласка, створіть резервну копію важливих даних перед цим.

Якщо цей спосіб не спрацював, рекомендується перевстановити Windows за допомогою інсталяційного USB-носія. Будь ласка, створіть резервну копію важливих даних перед цим.

(english only)

Reinstall or clean install Windows 11 - Microsoft Community 

Сподіваюся, що наведена вище інформація буде для вас корисною!

Аароне.

Answer 2

Панель керування не відкривається взагалі, і ця помилка виникає, коли я намагаюся зайти до панелі керування. За зазначеним шляхом теж неможливо відкрити панель. Ця проблема не виникає в безпечному режимі.

Answer 3

Вибачте, що перша відповідь не вирішила вашу проблему, я намагався допомогти. Мені потрібно підтвердити вашу проблему, в якій саме частині панелі управління виникає ця помилка, ви можете надіслати мені скріншот.

Ви можете перейти за цим шляхом, щоб відкрити панель керування

«C:\Windows\System32\control.exe»

Ви також можете перевірити, чи не виникає ця проблема в безпечному режимі.

На екрані входу у Windows, утримуючи клавішу Shift, виберіть «Живлення > Перезавантаження».

Після перезапуску > Перезапуск > Параметри запуску > «Додаткові параметри усунення несправностей»

Виберіть 4 або 5.

Якщо та сама проблема виникає в безпечному режимі, вам потрібно перевстановити Windows за допомогою інсталяційного USB-носія. перед цим створіть резервну копію важливих даних.

(english only)

Reinstall or clean install Windows 11 - Microsoft Community 

Сподіваюся, моє пояснення має сенс.

Аароне.

Answer 4

Допоміг тільки вхід у безпечний режим. Усі інші методи не працюють.

Answer 5

Hello，Іван Кавун

Welcome to posting in the Microsoft Community.

Не хвилюйтеся, я перевірю це для вас. Судячи зі скріншоту, який ви надали, помилка «Віддалений виклик процедури не відбувся» зазвичай вказує на те, що виникла проблема зі з'єднанням або викликом системної служби. Ця помилка зазвичай пов'язана зі службами RPC в системах Windows. Існує ряд можливостей, які можуть призвести до появи помилки, як показано на малюнку, основні з них наступні:

1- Служба RPC не запущена RPC є важливою службою, яка використовується Windows для міжпроцесної взаємодії. Якщо цю службу вимкнено або зупинено, це не дозволить вам викликати пов'язані з нею функції або компоненти, такі як Панель керування.

2- Системні файли пошкоджені або відсутні. Критичні системні файли можуть бути пошкоджені, що може призвести до неправильної роботи функції під час її виклику.

3- Проблеми з дозволами або реєстром. Конфігурації, пов'язані зі службою RPC, були змінені в реєстрі або ваш обліковий запис наразі має недостатньо привілеїв, що перешкоджає коректному виклику служби.

4- Вплив вірусу або шкідливого програмного забезпечення. Деякі шкідливі програми можуть втручатися в роботу служби RPC, перешкоджати нормальному функціонуванню системи або навіть змінювати конфігурацію системи.

5- Конфлікти програм або драйверів. Стороннє програмне забезпечення або застарілі/помилкові драйвери можуть конфліктувати з функціями системи. Це призводить до невдалого виклику віддаленої процедури.

Виходячи з вищезазначених можливостей, я хотів би запропонувати вам наступні кроки, які вони протестували окремо, щоб дослідити можливі причини.

Ⅰ. Зміна профілів облікових записів

This will help troubleshoot if there are any errors under the current account profile, and if they are resolved in the new account, replacing the account will be the least laborious way to do it. Your data files will not be lost during the testing and migration of the account and can be found and copied to the new account directly from File Explorer under the C drive.

1. Натисніть кнопку «Пуск» у лівому нижньому кутку екрана і виберіть іконку «Налаштування» (у формі шестерні).
2. У меню «Налаштування» виберіть пункт «Облікові записи».
3. Щоб додати користувача, натисніть на «Сім'я та інші користувачі», а потім у розділі «Інші користувачі» натисніть на «Додати іншого користувача». Щоб змінити користувача, виберіть обліковий запис, який ви хочете змінити, і натисніть «Змінити тип облікового запису».
4. Дотримуючись підказок, введіть необхідну інформацію (наприклад, електронну пошту або ім'я користувача), встановіть новий тип облікового запису і натисніть «ОК», щоб зберегти зміни.
5. Ви можете перейти за наступним посиланням для отримання більш детальної інформації:

Керування обліковими записами користувачів у Windows - Підтримка від Microsoft

Ⅱ. "Чисте" завантаження ОС Windows - Підтримка від Microsoft

Кроки для «чистого старту» можуть здатися складними на перший погляд, але щоб уникнути неприємностей, виконуйте їх по порядку, крок за кроком, і це допоможе вам повернутися на правильний шлях. Метод полягає в наступному

1. Натисніть Windows+R, введіть msconfig
2. Відкрийте Конфігурація системи і виберіть вкладку Загальні - Вибірковий запуск.
3. Зніміть галочку з пункту Завантажувати елементи запуску.
4. Перейдіть на вкладку Служби - у лівому нижньому кутку натисніть Приховати всі служби Microsoft, а потім Вимкнути всі.
5. Натисніть OK і перезавантажте комп'ютер. (Не забудьте спочатку вибрати пункт Приховати всі служби Microsoft, а потім натиснути кнопку Вимкнути всі, інакше це може призвести до непередбачуваних проблем, таких як неможливість отримати доступ до системи).
6. Перевірте, чи проблема не повторюється.

Ⅲ. Видалення вірусів та шкідливих програм

Використовуйте Windows Defender або сторонню антивірусну програму для глобального сканування, щоб очистити систему від шкідливого програмного забезпечення.

Ⅳ. Перевірте, чи запущено службу RPC

1. Натисніть Win + R, щоб відкрити вікно Виконати, введіть services.msc і натисніть Enter.
2. У диспетчері служб знайдіть такі служби і переконайтеся, що їхній стан - «Виконується»: Віддалений виклик процедур (RPC) Засіб запуску процесів сервера DCOM RPC Endpoint Mapper
3. Якщо вони не запущені, клацніть правою кнопкою миші на службі, виберіть «Запуск» і встановіть тип запуску «Автоматичний».

Ⅴ. Спробуйте відновити систему

1. Знайдіть CMD, відкрийте командний рядок і виберіть запуск в режимі адміністратора.
2. Введіть одну за одною наступні команди, будь ласка, переконайтеся, що наступна команда виконується після завершення попередньої.

    DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
   
    DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
   
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
   
    SFC /Scannow
   

3. Після завершення сканування ви можете перевірити інформацію про сканування, щоб переконатися, що проблему було виявлено та усунуто.

Існує ще один крок, який я б хотів, щоб ви спробували зробити - увійти в безпечний режим для тестування. Це допоможе виключити можливі перешкоди, спричинені, наприклад, стороннім програмним забезпеченням або драйверами. Якщо проблема зникне в безпечному режимі, ви можете підтвердити, що вона була спричинена зовнішнім програмним забезпеченням або конфігурацією користувача; якщо проблема не зникне, це може бути збій на рівні системи або апаратний збій.

1. Натисніть кнопку «Пуск» у лівому нижньому кутку екрана і виберіть «Налаштування».
2. У вікні «Налаштування» натисніть «Оновлення Windows» і в лівому меню виберіть «Відновлення».
3. У розділі «Додатковий запуск» натисніть кнопку «Перезавантажити зараз». Це призведе до перезавантаження комп'ютера і переходу до додаткових параметрів запуску.
4. Серед варіантів, що з'являться, виберіть «Виправлення неполадок > Додаткові параметри > Параметри завантаження».
5. Натисніть кнопку «Перезавантажити», комп'ютер перезавантажиться і відобразить меню налаштувань завантаження, натисніть цифрову клавішу «5» або «F5», щоб увійти в безпечний режим.

Якщо у вас є якісь висновки або прогрес, не соромтеся поділитися ними зі мною, щоб ми могли разом розглянути наступні кроки в програмі, дякую за розуміння і співпрацю!

З найкращими побажаннями

Рота|Спеціаліст з підтримки спільноти Microsoft