mon utilisateur ne peut plus utiliser ça licence

Question

Bonjour,
J'ai un problème avec mes attributions de licence.
Contexte: L'utilisateur n'arrivait plus à ce connecter à son compte mail et afficher cette erreur:
UTC Date: 2022-02-07T09:10:01.381Z
BootResult: configuration
Client Id: 35354158312143329DD67B470637020C
Session Id: 237ef670-d090-4c25-b4b9-f386713d3df6
Client Version: 20220128003.07
err: Microsoft.Exchange.Data.Storage.InvalidLicenseException
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Error: 500
at i (https://outlook.office.com/mail/inbox/:604:217942)
at https://outlook.office.com/mail/inbox/:604:152133
st: 500
ehk: X-OWA-Error
efe: PR0P264CA0232
ebe: PR0P264MB0764
emsg: InvalidLicenseError

J'ai décocher dans le mode administrateur sa licence 365 standard mais lorsque j'ai réactualiser ma page admin la petit case est grisé et impossibilité de la lui réattribuer la licence.
J'ai essayer avec Azure et ça me donne cette erreur:
{"errorCode":"LicenseAssignmentError","localizedErrorDetails":null,"operationResults":[{"objectId":"71613dc0-edfc-49b8-a6c1-160f8105448a","displayName":"Laurence Michel","status":0,"details":"3"}],"timeStampUtc":"2022-02-07T09:40:18.4807501Z","clientRequestId":"1a523f68-f78a-4922-879e-31ee4b2a7035","internalTransactionId":"61adc355-c216-4054-be9d-7f44ab4ab17e","tenantId":null,"userObjectId":"b9193ba2-c928-4b36-a000-322daf6720b4","exceptionType":"AggregateException"}

j'ai même un nombre de licence en trop mais rien ne fais.

EDIT: Le problème se propage, j'ai essayer avec un compte test et il a le même problème
Même mon compte admin na plus accès au service outlook.

Answer 1

J'ai eu le support, il y avait un problème avec la carte bleu, problème réglé