something went wrong. please try again.

Question

點解Copilot一直係咁something went wrong. please try again.

Answer 1

此訊息已由系統自動翻譯，內容可能會有少量用詞誤差。另外，由於我哋嘅測試環境使用英文介面，截圖會以英文顯示，敬請見諒，多謝理解！

您好 @Tsang, Man [CTR]，

感謝您在 Microsoft Q&A 論壇發表問題。

關於 Copilot 出現「發生錯誤（Something went wrong）」訊息的情況，根據最近的調查，有多位用戶回報遇到相同問題。我這邊亦已進行測試，並可以確認該問題能夠重現。

問題影響摘要： Microsoft 365 Copilot Chat 用戶目前無法提交提示（prompt）。當用戶嘗試提交時，服務會失敗並顯示「Something went wrong」的通用錯誤訊息，導致 Copilot Chat 功能無法正常使用。此問題目前仍在積極調查中，尚未解決。

影響時間： 開始時間：2026 年 6 月 15 日（星期一）06:12（UTC） 結束時間：仍在持續中（截至最新更新，事故尚未解決）

影響範圍： 此事件影響 Microsoft 365 Copilot Chat。受影響組織中的部分用戶無法成功提交提示，並會收到錯誤訊息。最新通訊顯示影響用戶少於 50%，但確切人數及地區分佈仍在調查中，並可能隨調查進展有所更新。

目前唯一能直接聯絡相關工程及服務團隊的渠道是 Microsoft 365 管理中心。因此，我強烈建議您聯絡貴組織的 Microsoft 365 系統管理員，並請他們透過管理中心回報此問題，這有助於 Microsoft 更有效地追蹤、優先處理及調查服務問題。 請管理員前往管理中心，選擇「服務健康狀態（Service health）」，然後提交問題報告。

另外，您亦可以透過產品內的「回報問題（Report a problem）」功能直接提交，並附上截圖或更多詳細資訊，以協助調查。

感謝您的耐心與理解。

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