Login Word / Excel

Question

Login Word / Excel

Romain Bisi 5

Bonjour,

Je reçois le message suivant lorsque je souhaite me connecter à word et Excel.

Un autre compte de votre organisation est déjà connecté sur cet appareil. Réessayez avec un autre compte.

Merci de m'aider sur ce sujet.

Bien à vous,

Microsoft Padawan 0 Reputation points

2023-05-09T13:35:52.91+00:00

Bonjour, pour ceux qui auraient le même problème (sur Mac), le support Microsoft m'a indiqué la solution : dans l'administration d'Office, si vous utilisez un compte Microsoft avec un nom de domaine personnalisé (@votredomaine.com), il faut rétablir celui-ci en "@votreorganisation.onmicrosoft.com", puis se reconnecter à la suite Office avec cette modification, cela devrait fonctionner. Vous pouvez ensuite reconfigurer votre domaine personnalisé (répéter l'opération si cela ne fonctionne toujours pas).
Vous pouvez aussi effacer les informations de licence avec ces 2 outils (à faire après avoir désinstallé la suite Office) :

https://support.microsoft.com/en-us/office/how-to-remove-office-license-files-on-a-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

https://office-reset.com/

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Microsoft Padawan 0 Reputation points

2023-05-09T13:35:52.91+00:00

Bonjour, pour ceux qui auraient le même problème (sur Mac), le support Microsoft m'a indiqué la solution : dans l'administration d'Office, si vous utilisez un compte Microsoft avec un nom de domaine personnalisé (@votredomaine.com), il faut rétablir celui-ci en "@votreorganisation.onmicrosoft.com", puis se reconnecter à la suite Office avec cette modification, cela devrait fonctionner. Vous pouvez ensuite reconfigurer votre domaine personnalisé (répéter l'opération si cela ne fonctionne toujours pas).
Vous pouvez aussi effacer les informations de licence avec ces 2 outils (à faire après avoir désinstallé la suite Office) :

https://support.microsoft.com/en-us/office/how-to-remove-office-license-files-on-a-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

https://office-reset.com/

Answer 1

Hi @Romain Bisi

Currently in Microsoft Q&A we only support English, could you please edit your question into English？Thanks for your understanding.

Via translation tool, I get the following content.

Capture43

Are you using Microsoft 365 Apps?

If so, please try the steps in article: Microsoft 365 Apps activation error: “Sorry, another account from your organization is already signed in on this computer”.

Click Windows Settings (the gear icon) > Accounts > Access work or school. If the account you use to sign in to office.com is listed there, but it isn’t the account you use to sign in to Windows, select it, and then select Disconnect. Restart the device and try to sign into Microsoft 365 Apps again.
Reset activation state for Microsoft 365 Apps for enterprise. Please download the OLicenseCleanup.zip file, extract the OLicenseCleanup.vbs script, and run it using elevated permissions.

Any misunderstandings, please feel free to post back.

If the answer is helpful, please click "Accept Answer" and kindly upvote it. If you have extra questions about this answer, please click "Comment".

Note: Please follow the steps in our documentation to enable e-mail notifications if you want to receive the related email notification for this thread.

Emily Hua-MSFT 27,796 Reputation points

2023-02-23T08:30:07.7233333+00:00

Hi @Romain Bisi

I am checking this thread, if there is any update, you may post back.

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