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Je n’ai plus accès à mon compte et je n’ai ni l’e-mail ni le numéro de téléphone pour le récupérer, pourriez-vous m’aider à vérifier mon identité autrement

Adam Boujena 0 Reputation points
2025-10-02T11:01:34.3933333+00:00

J’aimerais obtenir de l’aide pour récupérer l’accès à mon compte, car je ne peux pas valider mon identité. En effet, je n’ai plus accès à l’adresse e-mail de récupération ni au numéro de téléphone associé à mon compte. J’ai déjà essayé les méthodes de récupération en ligne, mais sans succès, car je ne reçois pas les codes de vérification. Je suis donc dans l’impossibilité de prouver mon identité avec les moyens proposés. Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m’aider à retrouver l’accès à mon compte en utilisant d’autres méthodes de vérification.

Outlook | Web | Outlook.com | Account management, security, and privacy
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  1. Arlene D 36,040 Reputation points Independent Advisor
    2025-10-02T11:37:39.0233333+00:00

    Je comprends votre souci, Adam. Si vous n’avez plus accès à votre e-mail ou numéro de récupération, la seule méthode officielle proposée par Microsoft est d’utiliser le formulaire de récupération sur account.live.com/acsr. Lorsque vous le remplissez, fournissez le plus d’informations possibles, comme d’anciens mots de passe, des objets de mails envoyés, ou des détails de paiement liés au compte. Microsoft vérifie si les données correspondent. Si elles correspondent, l’accès est rétabli. Sinon, la seule solution est de créer un nouveau compte Microsoft.

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