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Como contornar o erro 0x80070306 ao tentar atualizar o Windows 11?

Albertt Marcolino 20 Reputation points
2025-10-18T17:03:16.2866667+00:00

Olá. Meu notebook Galaxy Book4 recebeu a atualização (KB5065789) (26100.6725) há 13 dias e comecei a ter um problema em que não consigo ajustar o brilho da tela e ouvir áudio no Edge por cerca de 5 minutos após ligar. Além disso, nas Configurações aparece que não estou conectado a uma rede Wi-Fi, embora na barra de tarefas apareça que eu estou e a rede funcione normalmente. Fiquei esperando por outra atualização na esperança de que isso fosse corrigido e, em poucos dias, recebi a atualização (KB5066835) (26100.6899) no Windows Update. Coloquei para instalar e, após a Instalação ficar vários minutos parada em 27%, ela rapidamente pula para 100% e então recebo o erro de instalação 0x80070306. Tentei apagar a pasta SoftwareDistribution. Sem sucesso. Tentei rodar no Powershell os seguintes comandos: sfc/ scannow, DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, net stop wuauserv, net stop bits, net stop cryptsvc, ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old, ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old, net start wuauserv, net start bits, net start cryptsvc. Sem sucesso. Tentei reinstalar a versão atual na opção "Corrigir problemas usando o Windows Update" para obter uma Versão de Reparo. Porém, não obtive sucesso. O solucionador de problemas está com algum problema, já que preciso tentar abrir o solucionador do Windows Update dezenas de vezes até conseguir que ele funcione. Ontem consegui, ele disse ter encontrado e solucionado, fez o Windows Update procurar por novas atualizações e surgiu a (KB5066835) (26200.6899) como atualização opcional mas, novamente, ao tentar instalar ambas acabo por receber o mesmo erro de instalação 0x80070306. Cliquei na opção Não no solucionador, após ele me perguntar se consegui instalar, e depois ele me pediu permissão para tentar corrigir novamente, mas encontrou um erro e não avançou. Tentei então atualizar manualmente pelo Catálogo Microsoft Update e, novamente, sem sucesso. Não tenho também nenhum software Anti-virus instalado.

Não sei mais o que fazer. Nunca mais conseguirei atualizar meu notebook?

Windows for home | Windows 11 | Windows update
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Lychee-Ng 20,700 Reputation points Microsoft External Staff Moderator
2025-10-20T08:21:10.1266667+00:00

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, podem ocorrer erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Albertt Marcolino,

Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

É possível que os componentes de atualização subjacentes estivessem executando as versões 25H2 e KB5065789 ao mesmo tempo, o que causou o problema. Fico feliz que você tenha conseguido resolver o problema com as atualizações do Windows, mas parece que a opção para 25H2 desapareceu.

Se você não se importar em esperar o retorno, tudo está certo agora. Mas se você estiver interessado em atualizar, a nova mídia de instalação foi atualizada para a versão mais recente e você pode fazer uma instalação local seguindo as instruções aqui: Reinstalar o Windows com a mídia de instalação - Suporte da Microsoft. Meu resumo está abaixo:

  1. Se o seu armazenamento tiver mais de 8 GB de espaço livre > Baixe o Windows 11
    1. Lembre-se de escolher o mesmo idioma do seu sistema atual
    2. Se não tiver espaço suficiente, você precisará criar uma mídia de instalação inicializável
  2. Monte o .ISO > Execute o arquivo setup.exe > siga as instruções
  3. Selecione "Manter arquivos pessoais e aplicativos" quando solicitado

Aviso: Uma instalação ou atualização local atualizará seus arquivos do Windows e o sistema operacional sem remover nenhum arquivo ou aplicativo. Dito isso, sempre recomendamos fazer backup de dados importantes antes de fazer qualquer alteração importante no seu sistema. Se desejar fazer backup dos seus dados primeiro, faça-o.

Fazendo isso, você só precisará fazer uma instalação e evitará todo o incômodo.

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  1. Albertt Marcolino 20 Reputation points
    2025-10-20T10:25:27.0233333+00:00

    Olá, obrigado pela resposta. A versão 25H2 reapareceu ontem no Windows Update e consegui atualizar. Sobre o erro que tive antes, acredito que foi resolvido quando ele estava lá sendo exibido no Windows Update e eu selecionei a opção de "Corrigir problemas usando o Windows Update".

    Então fica a dica para as pessoas que estão tendo o mesmo problema e não conseguem encontrar uma solução: tentem atualizar, quando o erro surgir ao final da atualização, procurem a opção de Corrigir problemas usando o Windows Update e aguardem o tempo necessário. Não excluam a pasta SoftwareDistribution nem reiniciem o serviço do Windows Update.

    Boa sorte!

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  2. Albertt Marcolino 20 Reputation points
    2025-10-18T22:38:32.05+00:00

    Bem, continuei tentando e decidi "Corrigir problemas usando o Windows Update" mais uma vez e, depois de mais de uma hora, milagrosamente o notebook reiniciou agora na versão (KB5066835) (26100.6899) e a versão do 25H2 sumiu das atualizações opcionais.

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