Share via

Outlook me indica que mi almacenamiento está lleno aunque ya eliminé todos los correos y mi OneDrive está vacío

Luis Alberto Ramirez Lopez 0 Reputation points
2025-11-17T17:33:53.14+00:00

Estoy teniendo un problema con el almacenamiento de mi cuenta de Outlook. Mi correo es ******@gmail.com (solo como referencia del tipo de cuenta). Outlook me muestra un mensaje indicando que mi buzón está lleno.

Para intentar solucionarlo ya hice lo siguiente:

Eliminé todos los correos de Recibidos, Enviados, Archivados y Elementos eliminados.

Vacíe la carpeta Correo no deseado.

Revisé OneDrive, pero está completamente vacío (0 archivos).

Aun así, Outlook sigue mostrando que mi almacenamiento está lleno y no me permite recibir correos nuevos.

He revisado varias veces y realmente no tengo nada almacenado. No entiendo por qué Outlook sigue marcando el buzón como lleno cuando no hay correos ni archivos en OneDrive.

Microsoft 365 and Office | OneDrive | For home | Windows
0 comments

4 answers

Sort by: Most helpful
Most helpful Newest Oldest

  1. AI answer

    2025-11-17T17:34:07.41+00:00

    El problema que estás experimentando con tu cuenta de Outlook, donde se indica que el almacenamiento está lleno a pesar de haber eliminado todos los correos, puede deberse a que el tamaño del buzón incluye elementos en la carpeta de Elementos recuperables, que no son visibles para el usuario. Esta carpeta puede contener elementos que han sido eliminados pero que aún ocupan espacio.

    Además, si tu buzón está configurado con funciones como Litigation Hold o In-Place Hold, el tamaño de la carpeta de Elementos recuperables puede exceder el límite estándar, lo que podría llevar a que Outlook siga indicando que el buzón está lleno.

    Para resolver este problema, puedes intentar lo siguiente:

    1. Recuperar elementos eliminados: Usa la función de Recuperar elementos eliminados en Outlook para ver si hay correos que aún están ocupando espacio en la carpeta de elementos recuperables.
    2. Eliminar permanentemente elementos: Si encuentras elementos en la carpeta de elementos recuperables, puedes eliminarlos permanentemente para liberar espacio.
    3. Archivar correos: Considera habilitar la función de archivo automático para mover correos a un archivo y reducir el tamaño del buzón.

    Si después de realizar estas acciones el problema persiste, puede ser útil contactar al soporte técnico de Microsoft para obtener asistencia adicional.

    AI-generated content may be incorrect. Read our transparency notes for more information.

    Was this answer helpful?

    1 person found this answer helpful.
  2. Luis Alberto Ramirez Lopez 0 Reputation points
    2025-11-17T18:32:33.8766667+00:00

    lo elimine el día de hoy al rededor de las 1 de la tarde esperare entonces las 24 horas tambien intento ingresar al onedrive a la parte de administrar almacenamiento y no carga lo he intentado desde diferentes dispositivos y equipos y no carga

    Was this answer helpful?

    0 comments
  3. Hector FC 28,780 Reputation points Independent Advisor
    2025-11-17T18:29:28.6466667+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y estaré feliz de ayudarte hoy.

    Lamento que tengas este problema.

    ¿Hace cuanto tiempo eliminaste la totalidad de los elementos de tu OneDrive y correo?, ¿Como consultas tu correo (en programa de Outlook Clásico, Nuevo Outlook)?

    Usualmente el espacio disponible tarda de 24 a 48 horas en actualizarse completamente, adicionalmente, te recomiendo verificar en la página web outlook.com y verificar desde ahí, si puedes ver tu espacio disponible puedes crear un nuevo archivo de almacenamiento de Outlook para tu programa local, para ello te dejo el procedimiento en el siguiente artículo oficial de Microsoft:

    https://support.microsoft.com/es-es/office/crear-un-archivo-de-datos-de-outlook-para-guardar-la-informaci%C3%B3n-17a13ca2-df52-48e8-b933-4c84c2aabe7c

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

    Si la información proporcionada te ha sido de utilidad no dudes de dar tu opinión para que otros usuarios con la misma inquietud puedan aclararla.

    Was this answer helpful?

    0 comments
  4. Luis Alberto Ramirez Lopez 0 Reputation points
    2025-11-17T17:45:21.7366667+00:00

    Gracias por la explicación. Sin embargo, en mi caso ya verifiqué lo siguiente:

    En la opción Recuperar elementos eliminados, me aparecían alrededor de 28,000 correos.

    Ya los eliminé todos de forma permanente desde esa sección.

    Actualmente no tengo correos en Recibidos, Enviados, Archivados, Eliminados, Correo no deseado ni en Recuperables.

    También confirmé que mi OneDrive está completamente vacío (0 bytes usados).

    A pesar de esto, Outlook sigue mostrando que el espacio está lleno y no me permite recibir correos nuevos.

    Parece que el sistema no está recalculando correctamente el espacio disponible del buzón. ¿Existe alguna forma de forzar una actualización del espacio usado o limpiar manualmente cualquier almacenamiento oculto adicional?

    Was this answer helpful?

    0 comments

Your answer

Answers can be marked as 'Accepted' by the question author and 'Recommended' by moderators, which helps users know the answer solved the author's problem.