Share via

Outlook impossible d’envoyer mail

Sabine Lafontaine 0 Reputation points
2025-11-24T10:14:06.6966667+00:00

J’ai Outlook bloqué depuis plusieurs jours j’ai eu une assistance technique téléphonique vendredi on a débloqué la réception mais impossible de faire des envois je suis très embêtée je ne sais pas travailler la personne que j’ai eu en ligne était très compétente impossible d’avoir un nouveau service client téléphone

merci

Moved from: BizTalk Server

Outlook | Web | Outlook on the web for business | Email
0 comments

2 answers

Sort by: Most helpful
Most helpful Newest Oldest
  1. Alina-Le 6,370 Reputation points Microsoft External Staff Moderator
    2025-11-24T12:36:10.7+00:00

    Avertissement : Ce message a été traduit automatiquement, il peut donc contenir de légers problèmes de formulation. Pour protéger vos données, veuillez éviter de partager des informations personnelles ou professionnelles, car le forum est public. De plus, notre environnement de test utilise une interface en anglais, les captures d’écran apparaîtront donc en anglais. Merci de votre compréhension !

    Bonjour @Sabine Lafontaine

    Bienvenue sur le forum de questions-réponses !

    Je comprends parfaitement à quel point cette situation peut être frustrante pour vous, et je vous remercie sincèrement pour votre patience pendant que nous travaillons ensemble à la résolution du problème. Pour pouvoir vous aider efficacement, j’aurai besoin de quelques informations supplémentaires :

    1/ Vérifier votre type de compte J’ai remarqué que vous avez publié ce fil dans le forum Business SAP, mais j’aimerais reconfirmer votre type de compte afin de vous fournir les étapes de dépannage les plus adaptées. Merci de m’indiquer lequel des types suivants correspond à votre compte :

    • Compte personnel (ex. : @hotmail.com, @outlook.com)
    • Compte éducatif (ex. : @schoolname.edu)
    • Compte professionnel (ex. : @yourcompany.com)
    • Compte administrateur global (se termine généralement par @onmicrosoft.com)

    2/ Puisque vous avez pu contacter le support téléphonique vendredi, si vous utilisez un compte professionnel ou administrateur, merci d’envoyer l’ID du ticket via message privé ici. Je vérifierai avec l’équipe et vous tiendrai informé. Je sais qu’attendre des mises à jour peut être stressant, et je veux m’assurer que vous vous sentez accompagné tout au long du processus.

    3/ Avez-vous eu l’occasion de consulter vos e-mails ?

    Si oui, merci de vérifier s’il y a une réponse de leur part. Ces mises à jour peuvent parfois contenir des informations utiles, et je ne voudrais pas que vous manquiez quelque chose d’important.

    4/ Enfin, quel message d’erreur voyez-vous ?

    Pourriez-vous me l’envoyer ? Cela nous aidera à identifier le problème plus rapidement.

    Je comprends que fournir tous ces détails puisse sembler contraignant, mais vos informations sont essentielles pour trouver la cause et nous rapprocher de la solution.

    Si vous avez d'autres questions sur cette réponse, cliquez sur « Commenter ».

    Remarque: Veuillez suivre les étapes décrites dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail afin de recevoir la notification associée à ce fil de discussion.

    Was this answer helpful?

    1 person found this answer helpful.

  2. AI answer

    2025-11-24T10:14:17.0933333+00:00

    Il semble que vous rencontriez des problèmes d'envoi d'e-mails avec Outlook. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre ce problème :

    1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement.
    2. Mettez à jour votre installation d'Office : Assurez-vous que votre version d'Office est à jour. Vous pouvez le faire en ouvrant n'importe quelle application Office, en sélectionnant Fichier, puis Compte Office ou Compte, et en vérifiant les mises à jour.
    3. Vérifiez les paramètres de votre compte Outlook : Assurez-vous que les paramètres de votre compte sont corrects. Vous pouvez le faire en accédant aux paramètres du compte dans Outlook.
    4. Utilisez l'outil de réparation d'Outlook : Vous pouvez essayer de réparer votre installation d'Outlook en allant dans le Panneau de configuration, puis dans Programmes et fonctionnalités, en sélectionnant Microsoft Office, puis en choisissant Réparer.
    5. Vérifiez les fichiers de données Outlook : Utilisez l'outil de réparation de la boîte de réception (scanpst.exe) pour vérifier et réparer les fichiers de données Outlook.
    6. Vérifiez les conflits avec les logiciels antivirus : Assurez-vous que votre logiciel antivirus est à jour et qu'il ne bloque pas Outlook.

    Si ces étapes ne résolvent pas le problème, il peut être utile de contacter à nouveau le support technique ou de consulter les ressources en ligne pour des solutions spécifiques à votre situation.

    AI-generated content may be incorrect. Read our transparency notes for more information.

    Was this answer helpful?

Your answer

Answers can be marked as 'Accepted' by the question author and 'Recommended' by moderators, which helps users know the answer solved the author's problem.