Bonjour j'ai payé la facture de 99 € le 22/10/2025 à 18h 12 par écarte ci joint le reçu

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À partir du Wednesday, October 21, 2026, votre paiement de EUR 99.00 y compris les taxes sera automatiquement débité sur Visa **4264 chaque 1 an.

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Informations sur l'abonnement

Abonnement: Microsoft 365 Personnel

Numéro de commande: 6438794752

Prix du plan: EUR 99.00 y compris les taxes/1 an

Date de renouvellement: mercredi 21 octobre 2026

Détails supplémentaires sur les remboursements pour les services d’abonnement Microsoft

Lors de votre abonnement, nous vous avons fourni un accès immédiat à votre service. Vous pouvez utiliser votre droit de rétractation pour cet achat en vous rendant sur la page de gestion de votre abonnement ou en contactant le support pour recevoir un remboursement sous les conditions suivantes :

• Vous recevrez un remboursement de vos frais de facturation récurrents les plus récents si vous annulez votre abonnement et demandez un remboursement dans un délai de 30 jours après avoir été facturé. Ce droit de remboursement est limité à une fois par compte Microsoft, par produit d’abonnement.

Remarque : pour les clients en Europe, l’entité de contrat Microsoft est Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlande.

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter concernant un prélèvement de 99,00 € effectué le 30 novembre au titre de l’abonnement annuel Microsoft 365. Je souhaite vous informer que je n’étais pas en accord avec ce débit. En effet, étant étudiante, mes ressources sont très limitées et je ne suis malheureusement pas en mesure d’assumer un tel montant. C’est d’ailleurs pour cette raison que le paiement avait été refusé à plusieurs reprises auparavant.

Je vous serais extrêmement reconnaissante d’étudier ma demande de remboursement intégral de cette somme. Je n’ai jamais eu l’intention de renouveler l’abonnement et ce prélèvement représente une charge financière importante pour moi.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre aide, et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

1

Veuillez fournir des informations complètes sur le problème rencontré avec votre abonnement Microsoft 365. Vous avez fourni toutes les informations relatives à l'abonnement, mais pas sur le problème lui-même.

2

Si vous vous connectez à votre compte Microsoft via ce lien, votre abonnement y figure-t-il et sa date d'expiration est-elle correcte ?

https://account.microsoft.com/services/