ich möchte die Desktop-Apps von Office 365 auf meinen PC herunterladen und installieren

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Sehr geehrter @Dieter Wagner,

vielen Dank für Ihre Anfrage im Microsoft-Forum.

Ich verstehe, dass Sie Schwierigkeiten haben, die Installationsschaltfläche für Ihre Office 365-Desktop-Apps zu finden. Das Problem ist, dass die Option zum Herunterladen und Installieren von Office-Apps nur sichtbar ist, wenn Ihr Konto über eine aktive Microsoft 365-Lizenz verfügt, die die Desktop-Anwendungen umfasst.

Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wo sich die Schaltfläche befinden sollte und was Sie überprüfen müssen, falls sie fehlt:

Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft 365-Konto an:

Gehen Sie zu Microsoft365.com oder zum Anmeldeportal Ihrer Organisation.

Melden Sie sich mit Ihren Kontodaten an.

Suchen Sie die Schaltfläche „Apps installieren“:

Nach der Anmeldung gehen Sie im linken Bereich auf „Apps“ und schauen Sie in die obere rechte Ecke der Seite.

Sie sollten eine Schaltfläche oder einen Link mit der Bezeichnung „Apps installieren“ (manchmal auch „Office installieren“) sehen.

Download starten:

Klicken Sie auf „Apps installieren“.

Wählen Sie im Dropdown-Menü „Microsoft 365-Apps“ aus. Dadurch öffnet sich Ihr Kontomenü. Wählen Sie „Mein Konto“ > „Office-Apps und -Geräte“ und laden Sie die Office-Installationsdatei (Setup.exe) herunter. Führen Sie diese aus, um die Installation zu starten.

Wenn die Schaltfläche „Apps installieren“ nicht angezeigt wird, geht der Microsoft-Server davon aus, dass Ihr Konto nicht für die Installation der Desktop-Anwendungen lizenziert ist. Überprüfen Sie Folgendes:

1. Lizenzstatus prüfen

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Abonnement die Desktop-Apps (oft auch „Office-Desktop-Apps“ oder „Microsoft 365 Apps für Unternehmen“ genannt) umfasst.

Navigieren Sie im selben Kontomenü zum Abschnitt „Abonnements“.

Sehen Sie sich die Liste der Ihrem Konto zugewiesenen Lizenzen an. Dort sollte ein Eintrag vorhanden sein, der Ihre Berechtigung zur Nutzung der Desktop-Apps explizit bestätigt. Wenn Ihre Lizenz nur „Office für das Web“ (z. B. Exchange Online oder SharePoint Online) auflistet, können Sie die Desktop-Suite nicht installieren.

2. Administrator kontaktieren

Wenn Ihre Lizenz die Desktop-Apps umfassen sollte, die Schaltfläche aber fehlt, wenden Sie sich bitte an den IT-Administrator Ihrer Organisation oder Schule.

Ihr Administrator muss die Ihrem Benutzerkonto zugewiesene Lizenz überprüfen und bestätigen, dass die Lizenzfunktion „Microsoft 365 Apps“ für Sie aktiviert ist.

Möglicherweise muss Ihre Lizenz manuell neu angewendet werden, um eine Aktualisierung auf den Microsoft-Servern zu erzwingen. Dadurch sollte die Schaltfläche „Apps installieren“ angezeigt werden.

Falls keine der oben genannten Lösungen funktioniert, möchten wir Sie darüber informieren, dass derzeit ein Servicevorfall besteht, der mehrere Benutzer betrifft und mit Ihrem gemeldeten Verhalten übereinstimmt.

(Bitte beachten Sie, dass unsere Testumgebung auf Englisch eingerichtet ist. Screenshots werden daher auf Englisch angezeigt. Sie können die gleichen Schritte jedoch unabhängig von der konfigurierten Sprache in Ihrer Benutzeroberfläche ausführen.)

Unser Entwicklerteam ist sich dieses Problems bewusst und arbeitet aktiv an einer Lösung, um diese so schnell wie möglich bereitzustellen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Vorfallsbericht im Menü „Dienststatus“ im Microsoft 365 Admin Center. Wenn Sie Endbenutzer sind, wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Administrator oder Helpdesk. Diese können den Status des Servicevorfalls für Ihren Tenant überprüfen und ein Support-Ticket bei Microsoft einreichen, um die Behebung zu priorisieren. Falls Sie Ihren IT-Administrator nicht kennen, lesen Sie bitte diesen Artikel: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? – Microsoft Support.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Sollten Sie weitere Fragen haben oder uns zusätzliche Informationen mitteilen wollen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

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Hinweis: Um E-Mail-Benachrichtigungen zu diesem Thema zu erhalten, folgen Sie bitte den Anweisungen in unserer Dokumentation.