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COMO CANCELAR MI SUSCRIPCION

Raquel suárez 0 Reputation points
2025-12-17T07:48:41.8066667+00:00

DESEO CANCELAR MI SUSCRIPCION ESTOY TAMBIEN DADA DE ALTA CON OTRA CUENTA Y LLEVO AL MENOS 3 AÑOS PAGANDO DOS CUOTASLO HE RECLAMADO EN VARIAS OCASIONES Y NO HABÉIS HECHO NADA AL RESPECTO.

Microsoft 365 and Office | Other
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  1. Estrella721 38,155 Reputation points Independent Advisor
    2025-12-17T08:26:03.1833333+00:00

    Hola,

    Tenga en cuenta que aquí, en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft, somos usuarios compañeros y no tenemos acceso a la cuenta.

    Inicie sesión en todas sus cuentas de Microsoft y verifique si puede ver los cargos allí.

    https://account.microsoft.com/services

    Además, consulte: 'Cómo investigar un cargo de facturación de Microsoft.'

    https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

    A continuación, le indicamos cómo puede cancelar su suscripción: https://support.microsoft.com/es-es/office/cancel-a-microsoft-365-subscription-46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

    Si no funciona o necesita más ayuda, por su seguridad y privacidad, le recomiendo que se comunique directamente con el Soporte de facturación de Microsoft, ya que esta solicitud involucra información personal o confidencial que no debe compartirse en un foro público.

    Haga clic en este enlace: https://support.microsoft.com/contactus/

    Inicie sesión en su cuenta de Microsoft.

    Seleccione Microsoft 365 > Haga clic en 'Obtener soporte para el hogar'.

    Escriba "Chatear con un agente" en el campo de texto y presione Entrar.

    Haga clic en "Contactar con el soporte" en la parte inferior.

    Seleccione el producto con el que necesita ayuda.

    Siga las indicaciones para conectarse con un agente en vivo.

    Números de teléfono de atención al cliente: https://support.microsoft.com/es-es/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

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  2. AI answer

    2025-12-17T07:49:00.8533333+00:00

    Para cancelar tu suscripción en el centro de administración de Microsoft 365, sigue estos pasos:

    1. Accede al centro de administración de Microsoft 365: Ve a la página de administración de Microsoft 365.
      • Si estás usando la vista simplificada, selecciona Suscripciones.
      • Si estás usando la vista de tablero, ve a Facturación > Tus productos.
    2. Selecciona la suscripción que deseas cancelar.
    3. En la página de detalles de la suscripción, en la sección de Configuración de facturación, bajo Estado de la suscripción, selecciona Cancelar suscripción.
    4. Si estás dentro del período de gracia, selecciona un motivo para la cancelación, proporciona comentarios opcionales y luego selecciona Cancelar suscripción.
    5. Si estás fuera del período de gracia, solo puedes desactivar la facturación recurrente. En el panel de Cancelación de tu suscripción, revisa la información sobre cómo funciona la cancelación para tu suscripción, luego selecciona editar la configuración de facturación recurrente.
    6. En el panel de Editar facturación recurrente, selecciona Apagar, luego selecciona Guardar.
    7. Repite los pasos 1 a 6 para cancelar todas las suscripciones activas.

    Si tienes más de una cuenta y deseas cancelar una de ellas, asegúrate de seguir estos pasos para cada cuenta que tengas.

    References:

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