Làm thế nào để mở khoá tài khoản Microsoft bị khoá

Lưu ý: Chúng tôi nhận thấy chủ đề này được đăng trong khu vực en-us, nhưng câu hỏi được viết bằng tiếng Việt. Theo chính sách diễn đàn của chúng tôi, chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt để phù hợp với ngôn ngữ trong câu hỏi của bạn. Nếu bạn muốn xem phản hồi này bằng tiếng Anh, bạn có thể dễ dàng sử dụng công cụ dịch trực tuyến để xem lại nội dung. 

Xin chào Dương Đồng, 

Chào mừng bạn đến với diễn đàn Microsoft Hỏi & Đáp.  

Tôi hiểu rằng bạn đang gặp phải tình trạng khóa tài khoản không mong muốn sau khi gần đây cập nhật thông tin và tôi có thể hiểu được sự bất tiện mà điều này gây ra. 

Tôi đã xem xét bài đăng của bạn và phản hồi hiện có từ Q&A Assist. Để cung cấp hỗ trợ có mục tiêu hơn cho tình huống cụ thể của bạn, nơi tài khoản bị khóa do phát hiện vi phạm Thỏa thuận Dịch vụ, tôi muốn bổ sung thông tin sau. 

Bước 1: Thực hiện quy trình khôi phục trên màn hình 

Thông báo bạn thấy trên màn hình ("Cách kháng cáo và mở khóa tài khoản của bạn") là một phần của luồng khôi phục tài khoản tự động chính thức của Microsoft. Vui lòng chọn "Tiếp" và làm theo hướng dẫn trên màn hình, quy trình này thường sẽ bao gồm việc xác minh danh tính của bạn, thông qua mã được gửi đến số điện thoại bảo mật của bạn.  Bạn cũng có thể tham khảo bài viết hỗ trợ chính thức này của Microsoft để được hướng dẫn chung:  Tài khoản Microsoft đã bị khóa - Hỗ trợ của Microsoft 

Bước 2: Gửi yêu cầu Khôi phục Tài khoản (Nếu bước 1 không thành công) 

Nếu tài khoản của bạn vẫn bị khóa hoặc nếu bạn không thể thành công với hướng dẫn tự khắc phục và các bước khôi phục tự động, bạn cần gửi yêu cầu để được đội ngũ bảo mật của Microsoft xem xét.  Vui lòng hoàn thành và gửi Biểu mẫu Khôi phục Tài khoản chính thức theo đường link sau: https://www.microsoft.com/digitalsafety/account-reinstatement 

Bước 3: Liên hệ với Hỗ trợ Trực tiếp của Microsoft 

Nếu bạn đã gửi Biểu mẫu Khôi phục và nó thất bại, hoặc nếu bạn cần hỗ trợ trực tiếp trong thời gian thực với quy trình này, bạn có thể liên hệ trò chuyện trực tiếp của Bộ phận Hỗ trợ Microsoft để được trợ giúp cá nhân hóa. Họ có thể hướng dẫn bạn qua quy trình hoặc chuyển tiếp trường hợp của bạn nếu cần thiết. 

1. Truy cập trang liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Microsoft: Liên hệ – Hỗ trợ của Microsoft 
2. Trong thanh tìm kiếm được cung cấp trên trang, nhập "Khôi phục Tài khoản" và nhấn Enter. 
3. Nhấp vào nút "Nhận Trợ giúp" xuất hiện. 
4. Cuộn xuống trang cho đến khi bạn thấy và nhấp vào tùy chọn "Liên hệ Bộ phận Hỗ trợ". 
5. Khi được nhắc chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, hãy chọn "Sản phẩm Khác". 
6. Đối với danh mục, hãy chọn "Quản lý Bảo mật Tài khoản". 
7. Tìm và nhấp vào "Trò chuyện với đại lý hỗ trợ trong trình duyệt web của bạn". 
8. Khi được nhắc, vui lòng cung cấp một địa chỉ email liên hệ hợp lệ nơi Microsoft có thể liên hệ với bạn về trường hợp của mình. 
9. Giải thích tình huống của bạn một cách rõ ràng: Ngắn gọn nhưng cung cấp tất cả các chi tiết liên quan về việc khóa tài khoản. 

Tôi hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp bạn giải quyết việc khóa tài khoản. Vui lòng cho tôi biết nếu các bước này có ích, hoặc nếu bạn gặp phải bất kỳ lỗi cụ thể nào trong quá trình thực hiện. 

Nếu câu trả lời hữu ích, vui lòng nhấp vào "Chấp nhận Câu trả lời" và đồng thời bình chọn tích cực cho nó. Nếu bạn có thêm câu hỏi về câu trả lời này, vui lòng nhấp vào "Bình luận". 

Lưu ý: Nếu bạn muốn nhận thông báo email liên quan cho chủ đề thảo luận này, vui lòng làm theo các bước trong tài liệu hướng dẫn của chúng tôi để bật tính năng thông báo qua email. 

(Tài liệu hướng dẫn được đề cập chỉ có sẵn bằng tiếng Anh. Nội dung này không có sẵn bằng ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể sử dụng công cụ dịch tự động tích hợp trong trình duyệt để xem lại nội dung.)