comment récuperer la clef pour installer microsoft 365

(Mon environnement de test est configuré en anglais, je ne peux donc malheureusement pas fournir de captures d'écran dans votre langue préférée. Merci de votre compréhension.) 

Merci d’avoir partagé ces informations, @Iudovic Maire! 

Lorsque vous achetez Microsoft 365 Business Basic directement auprès de Microsoft, vous ne recevez généralement pas de carte ou de code de clé de produit. À la place, votre abonnement est automatiquement lié à votre compte Microsoft. C’est intentionnel : les plans Microsoft 365 modernes utilisent une licence basée sur le cloud, associée à vos identifiants de compte, ce qui rend l’activation simple et sécurisée. 

Voici les étapes pour accéder à votre abonnement : 

Étape 1 : Connectez-vous à votre portail de compte  Allez sur www.office.com et connectez-vous avec l’adresse e-mail et le mot de passe qui vous ont été attribués. Ces identifiants constituent votre licence, la connexion active votre abonnement. 

Étape 2 : Installez les applications Microsoft 365  Suivez le guide d’installation ici: Télécharger, installer ou réinstaller Microsoft 365 ou Office 2024 sur un PC ou Mac - Support Micro… 

Étape 3 : Activez les applications de bureau  Lorsque vous ouvrez une application Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, etc.) pour la première fois, il vous sera demandé de vous connecter. Utilisez la même adresse e-mail et le même mot de passe que sur portal.office.com. L’application s’activera automatiquement, sans qu’aucune clé de produit supplémentaire ne soit nécessaire. 

Si vous êtes le propriétaire du compte ou l’administrateur de votre abonnement professionnel, vous pouvez également accéder directement au Centre d’administration Microsoft 365. Consultez : À propos des rôles d’administrateur dans le Centre d’administration Microsoft 365 - Microsoft 365 a…

 Si vous trouvez ces informations utiles, merci de cliquer sur « Accepter la réponse » pour ce post. Et si quelque chose reste flou ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à répondre ici, je serai ravi de vous aider davantage. 

Dans l’attente de votre retour ! 

Remarque : Veuillez suivre les étapes décrites dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail afin de recevoir la notification associée à ce fil de discussion.   

(La réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des mots inhabituels.)

Bonjour @Iudovic Maire,

Je vous souhaite un Noël joyeux et paisible ! Merci d’avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A.

Pour mieux comprendre votre situation et vous fournir l’assistance la plus précise possible, pourriez-vous partager quelques détails supplémentaires concernant :

• Quelle licence Microsoft 365 spécifique avez-vous achetée ?
• Où avez-vous effectué l’achat : directement auprès de Microsoft ou via un revendeur ?
• Si l’achat a été fait auprès de Microsoft, avez-vous reçu un e-mail de confirmation contenant les détails de votre abonnement ?

Je vous serais très reconnaissant de bien vouloir fournir ces informations dans votre réponse afin que je puisse vous donner les conseils les plus utiles possibles. Merci d’avoir pris le temps, et j’ai hâte de vous lire bientôt !

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je souhaite avoir quelqu'un en ligne est ce possible

Pour récupérer la clé de produit pour installer Microsoft 365, vous devez suivre quelques étapes. Si vous avez acheté un abonnement Microsoft 365 pour votre entreprise, la clé de produit peut ne pas être directement accessible via l'email que vous avez reçu. Voici ce que vous pouvez faire :

1. Vérifiez votre compte Microsoft : Connectez-vous à votre compte Microsoft associé à l'achat de Microsoft 365. Parfois, la clé de produit peut être affichée dans les paramètres de votre compte.
2. Contactez le support Microsoft : Si vous ne trouvez pas la clé, vous pouvez contacter le support Microsoft pour obtenir de l'aide. Ils pourront vous guider sur la façon de récupérer votre clé de produit ou résoudre tout problème lié à votre compte.
3. Consultez les documents de votre achat : Si vous avez reçu un reçu ou une confirmation d'achat, vérifiez s'il contient des informations sur la clé de produit.

Si vous avez des problèmes pour activer Microsoft 365, assurez-vous également que votre abonnement est actif et que les licences sont correctement attribuées à votre compte.

References:

• Activating Microsoft 365 Apps for Business with a product key
• Microsoft 365 Apps activation error: "You currently have not been assigned an office license that includes the Office desktop apps"