làm thế nào để khắc phục Microsoft office do không tìm thấy giấy phép nên không sử dụng được ứng dụng này

(Lưu ý: Thông tin được cung cấp đã được dịch bằng công cụ dịch tự động; mặc dù chúng tôi cố gắng đảm bảo độ chính xác, nhưng bản dịch có thể không hoàn toàn phản ánh đúng ý nghĩa, ngữ cảnh hoặc ý định của nội dung gốc)

Xin chào, Hải Đặng

Cảm ơn bạn đã liên hệ với diễn đàn Hỏi đáp của Microsoft.

Xin lỗi về tình huống khó chịu mà bạn đang gặp phải. Trường hợp của bạn đang gặp thường rơi vào 3 nhóm nguyên nhân: đăng nhập sai tài khoản có bản quyền, dịch vụ kích hoạt/đăng ký Office bị lỗi, hoặc bộ cài Office bị hỏng do cài chồng nhiều phiên bản.

Dưới đây là một số cách khắc phục mà bạn có thể thử:

1) Kiểm tra đúng tài khoản có giấy phép (quan trọng nhất)

• Mở một ứng dụng Office bất kỳ (Word/Excel).
• Vào File > Account (hoặc Tệp > Tài khoản).
• Xem mục “Signed in as” đang là tài khoản nào.
• Đăng xuất (Sign out) khỏi tất cả tài khoản đang có, sau đó đăng nhập lại đúng tài khoản đã mua Microsoft 365 hoặc tài khoản cơ quan cấp license.

Sau đó bạn vào trang tài khoản để xác nhận license có thật sự nằm trên tài khoản đó:

• Đăng nhập và kiểm tra mục Subscriptions, xem có gói Microsoft 365/Office của bạn không.

Nếu bạn đăng nhập đúng tài khoản mà vẫn “không tìm thấy giấy phép”, chuyển sang bước 2.

2) Chạy Office bằng quyền Admin và cập nhật

Trên Windows, lỗi quyền truy cập đôi khi làm Office không đọc được thông tin kích hoạt:

• Đóng hết Word/Excel/Outlook.
• Start > Word > chuột phải > Chạy với vai trò là người quản trị.
• Nếu vào được, vào File > Account > Update Options > Update Now (nếu có).

3) Dùng “Microsoft 365 setup troubleshooter” (công cụ tự sửa)

Microsoft có trình khắc phục sự cố cài đặt/thiết lập Office. Nếu bạn nói “vào cài đặt nhưng không cài đặt được bị lỗi” thì bước này rất hợp lý để chạy trước khi gỡ sạch:

Thực hiện theo phần “Lỗi Sản phẩm Chưa được cấp phép và kích hoạt trong Office” và dùng Công cụ tự sửa của Microsoft 365.

4) Gỡ sạch Office hoàn toàn rồi cài lại (cách hiệu quả nhất khi cài đặt bị lỗi)

Nếu Office bị hỏng bộ cài, hoặc trước đó từng có Office bản cũ (2016/2019/2021, bản Student, bản cài sẵn máy), rất dễ xung đột khiến “không tìm thấy giấy phép”.

Cách làm:

• Gỡ Office trong Settings > Apps (nếu gỡ được).
• Nếu gỡ trong Settings bị lỗi hoặc gỡ không sạch, hãy dùng hướng dẫn/biện pháp “Gỡ cài đặt hoàn toàn Office” theo tài liệu khắc phục cài đặt của Microsoft.
• Khởi động lại máy.
• Cài lại Office bằng đúng đường dẫn cài đặt chính thức và đăng nhập đúng tài khoản có

Lưu ý: nếu máy bạn có nhiều bản Office cài song song (ví dụ Office 2010/2013 cũ và Microsoft 365 mới), có thể gây lỗi liên quan “cài đặt chồng chéo".

5) Sau khi cài lại, vẫn hiển thị lỗi "Bản sao của sản phẩm Microsoft Office này chưa được kích hoạt"

Nếu bạn đã cài lại sạch, đăng nhập đúng tài khoản, mà vẫn “Bản sao của sản phẩm Microsoft Office này chưa được kích hoạt”, bạn làm thêm:

• Đảm bảo ngày giờ Windows đúng.
• Đổi mạng (thử hotspot) để loại trừ chặn mạng.
• Mở Word > Tệp > Tài khoản > xem “Sản phẩm đã được kích hoạt” hay chưa.
• Tham khảo trang Lỗi Sản phẩm Chưa được cấp phép và kích hoạt trong Office của Microsoft để đối chiếu đúng triệu chứng.

Hy vọng thông tin này có ích cho bạn. Nếu cần hỗ trợ thêm, hãy bình luận phía dưới để tôi có thể giúp đỡ.

Nếu câu trả lời này giúp bạn giải quyết được vấn đề, vui lòng nhấp vào "Chấp nhận Câu trả lời" và đánh giá câu trả lời này hữu ích. Nếu bạn có thêm câu hỏi về câu trả lời này, vui lòng nhấp vào "Bình luận."    

Lưu ý: Vui lòng làm theo các bước trong tài liệu hướng dẫn của chúng tôi để bật thông báo email nếu bạn muốn nhận thông báo email liên quan đến chủ đề này.