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Cómo encontrar la ubicación del computador

Camila Castañeda torres 0 Reputation points
2026-01-14T02:24:59.38+00:00

Es que mi computadora fue robada y necesito rastrear la ubicación pero la bacteria me registra en 0 entonces para saber qué debo hacer

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  1. AI answer

    2026-01-14T02:25:08.31+00:00

    To locate your stolen computer, you can use the Locate device feature in Microsoft Intune if your device is managed through it. This feature allows IT administrators to pinpoint the physical location of managed devices. Here are the steps to locate your device:

    1. Access the Microsoft Intune admin center: If you have access, log in to the Intune admin center.
    2. Select Devices: Navigate to the Devices section and then to All devices.
    3. Choose Your Device: From the list of devices, select the one you want to locate.
    4. Locate Device Action: At the top of the device overview pane, click on the Locate device option. Once triggered, the device's location will be displayed on a map.

    If your device is offline, Intune can report the last known location. However, if you do not have access to Intune or if your device is not managed through it, you may need to contact local authorities or your IT department for further assistance.

    Additionally, if your computer has BitLocker enabled, you can check its encryption status through the Administration and Monitoring Website if you have the necessary permissions.

    References:

    AI-generated content may be incorrect. Read our transparency notes for more information.

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  2. Lychee-Ng 20,785 Reputation points Microsoft External Staff Moderator
    2026-01-15T09:01:16.97+00:00

    Esto está publicado en la sección de inglés, pero como estás usando español, el contenido a continuación se ha traducido automáticamente a este idioma. Por lo tanto, pueden ocurrir errores gramaticales o redacción extraña.

    Hola Camila Castañeda torres,

    ¡Bienvenido a Preguntas y respuestas de Microsoft!

    Lamento mucho que te hayan robado el ordenador. Sé lo preocupante y estresante que puede ser esta situación. Cuando Buscar mi dispositivo muestra la ubicación como 0, generalmente significa que el dispositivo no está enviando datos de ubicación. Cabe destacar que esta función solo funciona:

    • Si ya has configurado un servicio de seguimiento de ubicación en tu dispositivo.
    • El portátil debe estar encendido y conectado a internet.

    Si no lo has configurado antes, no verás el dispositivo en la lista para rastrear su ubicación. Además, la función no funcionará si el dispositivo no tiene batería o está en un lugar sin Wi-Fi/datos, o si el ladrón lo apagó, borró Windows o desactivó el servicio de ubicación. Esto es lo que debe hacer de inmediato:

    1. Asegure todas sus cuentas a las que accedía anteriormente desde esa laptop:
      1. Cambie las contraseñas de todas las cuentas importantes (correo electrónico, banca, redes sociales).
      2. Habilite la autenticación de dos factores en estas cuentas si aún no lo ha hecho.
      3. Inicie sesión y, si es posible, cierre las sesiones en esa laptop.
    2. Infórmele a las autoridades/policía:
      1. Contacte con su departamento de policía local para presentar una denuncia oficial por robo.
      2. Proporcióneles los datos de ubicación que obtuvo anteriormente.
      3. Proporcione el número de serie del dispositivo (que se encuentra en su cuenta de Microsoft, en Dispositivos).
      4. Si es un dispositivo de trabajo, informe al departamento de TI para que puedan borrar o bloquear el acceso de forma remota.
    3. Revise constantemente Buscar mi dispositivo:
      1. Si el ladrón alguna vez conecta el dispositivo a internet o se vuelve a conectar, puede seleccionar Bloquear para bloquearlo de forma remota.
      2. También puede seleccionar Borrar si los datos son confidenciales; sin embargo, esto borrará todo de su laptop y también eliminará el rastreo de ubicación.

    Entiendo lo frustrante que es esta situación. Seguir estos pasos le ayudará a proteger sus datos y le dará la mejor oportunidad de recuperar su dispositivo. Sin embargo, si se encuentra en una o varias de las situaciones mencionadas anteriormente, Buscar mi dispositivo no podrá rastrearlo. En este momento, la recuperación física depende de las autoridades.

    Si la respuesta le resulta útil, haga clic en "Aceptar respuesta" y vote a favor. Si tiene alguna pregunta adicional sobre esta respuesta, haga clic en "Comentar".

    Nota: Siga los pasos de nuestra documentación para activar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir la notificación relacionada con este hilo.

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