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no puedo instalar la aplicación que acabo de comprar

MAYELA GONZÁLEZ 20 Reputation points
2026-01-19T04:15:44.2933333+00:00

ACABO DE COMPRAR OFFICE 2024 FOR HOME Y NO LO PUEDO INSTALAR. ME QUEDO ATORADA

Microsoft 365 and Office | Install, redeem, activate | For home | MacOS
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  1. Q&A Assist
    2026-01-19T04:15:52.4233333+00:00
    AI generated content. This question contains an answer created with AI from Q&A Assist. Learn more

    Para instalar Office 2024 que acabas de comprar, sigue estos pasos:

    1. Desinstala cualquier versión anterior: Ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas (en Windows 11) y desinstala cualquier versión de Microsoft 365, Office Trial, o Office Home y Student 2021/2024 que esté instalada.
    2. Reinicia tu PC: Después de desinstalar, reinicia tu computadora.
    3. Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft: Abre el sitio web de servicios de Microsoft en https://account.microsoft.com/services y accede con la misma cuenta que utilizaste para comprar Office 2024.
    4. Busca Office Home 2024: Deberías ver "Office Home 2024" listado en la sección de "Servicios y suscripciones". Si no lo ves, verifica si lo has canjeado con otra cuenta de Microsoft.
    5. Descarga el instalador correcto: Haz clic en "Instalar" junto a Office Home 2024 y selecciona "Instalar en este dispositivo". Esto descargará la versión de compra única (no suscripción) vinculada a tu licencia.
    6. Ejecuta el archivo de instalación: Abre el archivo descargado (normalmente es un archivo llamado Setup.exe) y sigue las instrucciones para instalar Office Home 2024.
    7. Activa Office: Abre Word o Excel. Cuando se te pida, inicia sesión con la misma cuenta de Microsoft que usaste en el paso 3. Word debería mostrar "Office Home 2024 - Producto activado" bajo Archivo > Cuenta.

    Si encuentras algún problema durante la instalación, verifica si hay algún software de seguridad que esté interfiriendo con el proceso de instalación.

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  1. Hector FC 27,545 Reputation points Independent Advisor
    2026-01-19T04:51:30.83+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

    Inicialmente te recomiendo usar la herramienta para desinstalar cualquier versión de Office instalada y después instala de nuevo, para ello, descárgala del siguiente enlace https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC, da clic en abrir y sigue las instrucciones. Después instala de nuevo.

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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