APPLE MONTERAY 12.7.6 NON SI INSTALLA IL PACCHETTO OFFICE E MI DICE SCADUTO ANDANDO IN CONFLITTO CON VECCHIE INSTALLAZIONI

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Ti informiamo che questo è il forum in lingua inglese (en‑us). Ti consigliamo gentilmente di pubblicare la tua domanda in inglese affinché più membri della community possano aiutarti. In alternativa, se preferisci utilizzare la tua lingua madre, puoi considerare di postare nel forum italiano. Ti ringraziamo sinceramente per la collaborazione.

Caro @lanfranco luccioli,

Benvenuto nel Forum Microsoft Q&A!

Grazie per aver condiviso i dettagli relativi al problema di attivazione sul tuo Mac.

Desidero informarti che la tua versione attuale di macOS, Monterey 12.7.6, è ormai considerata obsoleta secondo gli standard di supporto Microsoft. Microsoft 365 e Office per Mac ricevono aggiornamenti di supporto solo sulle versioni più recenti di macOS, e l’ultima versione di Office supportata per Monterey è 16.88. Per questo motivo possono verificarsi conflitti come quello che stai riscontrando. A titolo di riferimento, ecco le linee guida ufficiali di Microsoft:

Eseguire l'aggiornamento di macOS per continuare a ricevere gli aggiornamenti di Microsoft 365 e Microsoft Office per Mac

Detto ciò, è corretto supporre che il problema possa essere causato da vecchie credenziali di licenza memorizzate nella cache che macOS non ha rimosso completamente. Questi file residui possono costringere Office a continuare a utilizzare una licenza scaduta anche dopo una reinstallazione. Ecco i passaggi che ti consiglio:

1.Apri un’applicazione Office, ad esempio Word > Disconnettiti da Word > Chiudi tutte le applicazioni Office.

2.Elimina i vecchi file di licenza: puoi seguire le istruzioni in questo articolo per rimuoverli: Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac
3.Eliminare le vecchie credenziali nel Portachiavi di macOS:

Microsoft archivia i token di accesso nel Portachiavi di macOS. È necessario eliminarli manualmente:

• Apri Accesso Portachiavi (Command + Spazio e digita Keychain).
• Nella barra di ricerca, digita: Microsoft oppure il tuo vecchio indirizzo e‑mail.
• Cerca voci come:

Microsoft

Office

ADAL

Com.microsoft

MSOpenTech

• Fai clic con il tasto destro ed elimina tutte le voci collegate al tuo vecchio account.
• Attenzione: non eliminare ID o certificati di sistema non correlati.

4.Eliminare i dati di identità Microsoft:

• Apri Finder e premi Cmd + Shift + G per aprire Vai alla cartella.
• Inserisci ciascun percorso seguente ed elimina le cartelle indicate, se presenti:

~/Library/Group Containers/

• Elimina queste cartelle:

UBF8T346G9. Office

UBF8T346G9. OfficeOsfWebHost

UBF8T346G9.ms 

5.Riavvia il MacBook, quindi installa Microsoft 365 e accedi con il tuo account scolastico. Dopo l’accesso, scarica e installa le app Microsoft 365, quindi avvia un’app (come Word) e accedi solo con il tuo account aziendale o dell’istituto scolastico.

Con l’installazione delle app di Office, ti consigliamo di disinstallare e reinstallare le applicazioni scaricando la versione di Office direttamente dal sito Web di Microsoft. Non scaricare Office dall’App Store del tuo MacBook (vedi passaggi e link di seguito):

• Vai alla cartella Applicazioni > seleziona Microsoft Word, PowerPoint o Excel > scegli Sposta nel Cestino.
• Scarica nuovamente Office direttamente dal sito Web di Microsoft.

Puoi consultare questo collegamento per ulteriori dettagli: Scaricare, installare o reinstallare Microsoft 365 o Office 2024 in un PC o Mac

Inoltre, puoi reimpostare la cache di autenticazione di Office dal Terminale:

Apri Terminale e esegui il seguente comando:

defaults write com.microsoft.Word ResetOneAuthCreds -bool YES

Puoi sostituire "Word" con qualsiasi altra applicazione, ad esempio Excel, PowerPoint, ecc.

Spero che queste informazioni possano esserti utili. Tienimi tranquillamente aggiornato nella sezione dei commenti. Ti auguro una splendida giornata!

Nota: Segui i passaggi in la nostra documentazione per abilitare le notifiche via e-mail se desideri ricevere la notifica correlata per questa discussione.

To resolve the issue of the expired license and activation conflicts on your macOS Monterey system, you can follow these steps:

1. Remove Old License Files: It's possible that residual license files are causing conflicts. You can remove them by following the instructions in the article on how to remove Office license files on a Mac. This will help ensure that any old licenses are cleared out.
2. Check Background Permissions: Make sure that the necessary permissions for Microsoft Office are enabled in your macOS settings. Go to System Settings > General > Login Items & Extensions and ensure that "Microsoft Corporation" and "Microsoft Office Licensing" are allowed to run in the background.
3. Reinstall Office: After removing the old license files, uninstall the current Office applications completely. You can do this by going to Finder > Applications, selecting all Microsoft Office applications, and moving them to Trash. Then, reinstall Office from your Microsoft account dashboard.
4. Sign In Again: After reinstalling, sign in with the Microsoft account associated with your new license to activate it.

If you continue to experience issues, it may be beneficial to check for any server-side blocks on your account or contact Microsoft support for further assistance.

References:

• Microsoft 365 Apps activation error: "There's a problem with your account"
• Most Recent Office You Can Run - Best Practices