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Se ha producido un error. [657rx]

Valeriano Arnaiz Torres 0 Reputation points
2026-01-22T15:29:59.88+00:00

Recientemente con una actualización de windows para su canal beta, todos los productos que se sincronizan con MS Windows han dejado de funcionar.

Ya he quitado la cuenta de trabajo y escuela pero el problema persiste

Microsoft 365 and Office | Subscription, account, billing | For business | Windows

3 answers

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  1. Alexis-NG 16,520 Reputation points Microsoft External Staff Moderator
    2026-01-22T16:14:26.92+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Por lo tanto, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas. Espero que todo esté yendo bien por tu parte.

    Hola @Valeriano Arnaiz Torres,

    Gracias por publicar tu pregunta en el foro de Microsoft Q&A.

    Según el mensaje de error que has recibido "The credential is invalid. Unexpected sub status (6008) and Error 657rx", esto normalmente significa que tus credenciales de cuenta no están siendo reconocidas por Microsoft. Esto puede ocurrir por varias razones. Me gustaría guiarte a través de algunos pasos que pueden ayudarte a iniciar sesión correctamente. Estos pasos están diseñados para ser fáciles de seguir y adaptados a tu situación.

    Puedes probar los siguientes pasos para borrar la caché de credenciales y asegurarte de que se realiza un restablecimiento limpio:

    1. Cierra sesión en tus cuentas desde las aplicaciones de Office y, después, cierra todas las aplicaciones de Office.
    2. Abre el Explorador de archivos, pega la siguiente ruta y elimina todos los archivos y carpetas: %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
    3. En la barra de búsqueda de Windows, busca "Acceder al trabajo o a la escuela".
    4. Comprueba si puedes ver tu cuenta escolar en “Acceder al trabajo o a la escuela”.
      • Si no aparece, selecciona Conectar y añade tu cuenta profesional.
        • Si sí aparece, selecciónala y elige Desconectar. Después, haz clic en Conectar e inicia sesión de nuevo para registrar el dispositivo.
        1. Abre el Panel de control en tu PC.
    5. Ve a Cuentas de usuario > Administrador de credenciales.
    6. En Credenciales de Windows y Credenciales genéricas, busca cualquier entrada relacionada con tu cuenta de Microsoft 365 empresarial y las aplicaciones de Office. Credential Manager in Windows
      1. Selecciona y elimina esas entradas.
      2. Reinicia tu equipo e intenta agregar tu cuenta en Office de nuevo.
    7. Descarga OLicenseCleanup.vbs y ejecútalo. Con este paquete puedes eliminar la licencia, borrar las identidades guardadas en el registro y eliminar las credenciales.
    8. Puedes seguir esta guía para restablecer el estado de activación: Restablecer el estado de activación de Aplicaciones Microsoft 365 para empresas - Microsoft 365 App…
    9. Reinicia el dispositivo.
    10. Abre de nuevo las aplicaciones de Office e inicia sesión con la cuenta correcta.

    Espero que esta información te sea de ayuda; por favor, sigue los pasos y cuéntame si funcionan para ti. Si no es así, podemos seguir solucionándolo juntos. Si tienes alguna pregunta o necesitas más asistencia, no dudes en dejar un comentario para que pueda seguir apoyándote. Espero tus comentarios y, si consideras útil mi respuesta, te agradecería mucho que la marques como solución aceptada, ya que esto puede ayudar a otros miembros de la comunidad a encontrar respuestas más rápidamente.

    Gracias por tu amabilidad y por tus aportaciones al foro.

    Nota: Siga los pasos de nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir la notificación relacionada con este hilo.

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  2. AI answer

    2026-01-22T15:30:09.3+00:00

    It seems that you are experiencing issues with synchronization after a recent Windows update, particularly in the beta channel. Since you have already removed your work and school account but the problem persists, you might want to consider the following troubleshooting steps:

    1. Check for Additional Updates: Sometimes, beta updates can have bugs that are resolved in subsequent updates. Make sure your system is fully updated.
    2. Reset Sync Settings: You can try resetting the sync settings in Windows. Go to Settings > Accounts > Sync your settings and toggle the sync settings off and then back on.
    3. Run Windows Troubleshooter: Use the built-in troubleshooter for Windows Update and other related issues. You can find this in Settings > Update & Security > Troubleshoot.
    4. Reinstall Affected Applications: If specific applications are failing to sync, try reinstalling them to see if that resolves the issue.
    5. Check Network Connection: Ensure that your internet connection is stable, as sync issues can often be related to connectivity problems.

    If these steps do not resolve the issue, you may need to consider reverting to a previous version of Windows or seeking further assistance from Microsoft support.

    References:

    AI-generated content may be incorrect. Read our transparency notes for more information.

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  3. Valeriano Arnaiz Torres 0 Reputation points
    2026-01-26T11:56:15.4666667+00:00

    Muchas gracias a todos los colaboradores, aplicando sus consejos he logrado solucionar el problema, no estoy seguro de cual consejo a funcionado o una combinación de todos pero lo importante es todo ya vuelve a operar con normalidad

    Muchas gracias colegas

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