Bonjour Sylvie,
Veuillez exécuter winver.exe et nous envoyer une capture d'écran de la fenêtre qui s'affiche. Cela me permettra de connaître la version et le numéro de build de votre système d'exploitation.
Exécutez également msinfo32.exe, puis cliquez sur « Résumé système ». Ajustez la largeur des colonnes dans le volet de droite pour que toutes les informations soient visibles, et envoyez-nous une capture d'écran.