Share via

Problema de permissão no Centro de Administração Microsoft 365

Bárbara Almeida 0 Reputation points
2026-01-28T17:03:48.71+00:00

Prezados,

Estou enfrentando um problema de permissão ao tentar acessar o Centro de Administração do Microsoft 365.

Ao realizar o login com o e-mail Informação removida para proteção da privacidade, recebo a seguinte mensagem:

“Sua conta não tem permissão para exibir ou gerenciar esta página no Microsoft 365 Centro de administração.”

Atualmente, não consigo identificar ou acessar a conta que possui o perfil de Administrador Global do tenant, o que está impedindo a gestão dos usuários e das configurações do Microsoft 365.

Solicito, por gentileza, orientações para:

identificar o administrador global da conta, ou

realizar o processo de recuperação de acesso administrativo ao domínio Informação removida para proteção da privacidade, caso não haja outro administrador ativo.

Fico à disposição para fornecer os dados necessários para validação da titularidade da empresa.

Desde já, agradeço o suporte.

Atenciosamente, Informação removida para proteção da privacidade

Microsoft 365 and Office | Subscription, account, billing | For business | Other
0 comments

2 answers

Sort by: Most helpful
Most helpful Newest Oldest
  1. Ryan-N 13,335 Reputation points Microsoft External Staff Moderator
    2026-01-28T17:30:25.35+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, podem existir erros gramaticais ou expressões estranhas.

    Por favor, compreenda que o nosso fórum é uma plataforma pública e iremos modificar a sua pergunta para ocultar o nome de domínio da sua organização na descrição.

    Pedimos que, da próxima vez que publicar erros ou qualquer informação, você tenha atenção em ocultar dados pessoais ou da organização para proteger as informações pessoais.

    Olá @Bárbara Almeida,

    Bem-vindo(a) ao fórum Microsoft Q&A.

    Obrigado por entrar em contato conosco. Gostaria de fornecer algumas informações para você, conforme abaixo.

    Primeiramente, recomendo que você verifique alguns endereços de e‑mail que normalmente são fornecidos pela Microsoft ao registrar um tenant, por exemplo: ******@domain.onmicrosoft.com

    Para ajudá‑lo melhor, enviei uma mensagem privada para você. Por gentileza, verifique-a quando for conveniente.

    Fico no aguardo do seu retorno.

    Was this answer helpful?

    0 comments

  2. AI answer

    2026-01-28T17:04:00+00:00

    Para resolver o problema de permissão no Centro de Administração do Microsoft 365 e identificar o Administrador Global da conta, você pode seguir os seguintes passos:

    1. Verifique se você está usando a conta correta: Tente fazer login com qualquer outro e-mail que possa ter sido usado anteriormente para acessar o tenant. Às vezes, pode haver mais de uma conta associada ao domínio.
    2. Recuperação de acesso administrativo: Se você não conseguir identificar o Administrador Global, será necessário iniciar o processo de recuperação de acesso administrativo. Você pode fazer isso através do suporte da Microsoft. Siga estas etapas:
      • Vá para a página de suporte do Microsoft 365.
      • Selecione Não consigo fazer login ou acessar meu tenant.
      • Você pode ser solicitado a verificar sua identidade e a propriedade da organização através de documentação oficial, como dados de registro de domínio ou informações de contato da empresa.
    3. Contate um parceiro de TI: Se um parceiro da Microsoft criou seu tenant ou gerencia seu tenant, entre em contato diretamente com a equipe de suporte deles para assistência na recuperação de acesso.

    Se você precisar de mais ajuda, considere entrar em contato com a equipe de suporte da Microsoft para obter orientações específicas sobre sua situação.

    References:

    AI-generated content may be incorrect. Read our transparency notes for more information.

    Was this answer helpful?

Your answer

Answers can be marked as 'Accepted' by the question author and 'Recommended' by moderators, which helps users know the answer solved the author's problem.