Unable to sign in

注：サイトのロケールはen-usですが、日本語をご利用とのことですので、この質問には日本語で回答させていただきます。この回答は翻訳ツールを使用して翻訳したものです。文法や意味に誤りがあるかもしれませんが、ご容赦ください。ご理解いただきありがとうございます。回答内容に不明な点がありましたら、コメントを残していただければ、できるだけ早く返信いたします。

親愛なる @幸一 齊藤,

Microsoft Q&Aフォーラムに質問を投稿していただきありがとうございます。 ご説明によると、インターネット接続は正常に機能しているにもかかわらず、OneDriveは「インターネット接続がありません」と表示しているようです。

以下に、試せるトラブルシューティング手順をいくつか示します。

OneDriveを再起動します

システムトレイにあるOneDriveのクラウドアイコンを右クリックします

[ヘルプと設定] > [OneDriveを終了]を選択します

[スタート]メニューからOneDriveを再度開きます

OneDriveをリセットする

Windowsキー + Rキーを押す

実行：%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

または

C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

プロキシ設定を確認してください

[設定] > [ネットワークとインターネット] > [プロキシ] に移動します

以下の項目をオフにしてください：

「プロキシサーバーを使用する」

以下の項目をオンにしてください：

「設定を自動的に検出する」

OneDriveを再起動してください

VPN/ファイアウォール/ウイルス対策ソフトを一時的に無効にしてください。

VPNを使用している場合は、VPNを切断して再度テストしてください。

サードパーティ製のウイルス対策ソフトまたはファイアウォールを一時的に無効にしてください。

問題が解決した場合は、OneDriveを許可リスト/ホワイトリストに追加してください。

キャッシュされた資格情報をクリアする

資格情報マネージャーを開く

Windows資格情報に移動する

OneDrive/Microsoft関連のエントリを削除する

OneDriveを再起動して再度サインインする

注：フォーラムモデレーターとして、私の主な目的は、一般的なトラブルシューティング手順を通じて役立つガイダンスとサポートを提供することです。バックエンドの問題を解決するために必要な内部システムやテストデバイスへのアクセス権はありませんが、これらの制約をご理解いただければ幸いです。私が共有する情報が、皆様を正しい方向へ導く一助となることを心から願っており、私の権限の範囲内でできる限りのサポートをさせていただきます。

上記の情報が問題解決のお役に立てば幸いです。もし解決しない場合は、より効果的なサポートを提供できるよう、下記のコメント欄にご記入ください。

回答が役に立った場合は、「承認された回答」をクリックし、ぜひ「いいね！」をお願いします。

ご質問がございましたら、「コメント」をクリックして議論を続けてください。

注: このスレッドに関するメール通知を受け取るには、ドキュメント に記載されている手順に従ってメールアラートを有効にしてください。

OneDrive にサインインできず「ネット接続がない」と表示される場合、次の順で確認するとよい。

1. OneDrive に再サインインする
   1. タスクバー右下の OneDrive アイコン（グレーで斜線が入っている場合あり）をクリック。
   2. 「OneDrive の設定」画面が出たら、メールアドレスとパスワードを入力してサインインする。
   3. 仕事/学校アカウントの場合は、パスワードをリセットするか、組織の管理者に連絡してアカウントに問題がないか確認する。
2. インターネット接続とファイアウォールを確認する
   1. ブラウザーで任意の Web サイトにアクセスできるか確認する。
   2. 会社や自宅のルーター・ファイアウォール・セキュリティソフトで OneDrive への通信がブロックされていないか確認する。
   3. 可能であれば、スマートフォンのテザリング（モバイルホットスポット）に接続して OneDrive にサインインできるか試す。別のネットワークで接続できる場合、元の回線やプロバイダー側の制限が原因の可能性がある。
3. OneDrive アプリを再起動・最新版に更新する
   1. Windows の [スタート] から「OneDrive」を検索し、アプリを起動し直す。
   2. アプリが見つからない、または動作がおかしい場合は、最新バージョンをダウンロードしてインストールし直す。
4. それでも接続できない場合
   上記を試しても「接続されていない」と表示される場合、VPN 設定やプロキシ、インターネットプロバイダー側で Microsoft 365 へのアクセスが制限されている可能性があるため、ネットワーク管理者またはプロバイダーに問い合わせる。

References:

• Can't sign in to OneDrive
• Fixes or workarounds for recent issues in OneDrive