Olá, estou com um problema na minha conta do Microsoft Rewards.

Microsoft Rewards accounts podem ser temporariamente limitadas ou suspensas quando o sistema detecta possível violação das políticas, mesmo que o uso pareça normal. Exemplos de situações que podem levar a restrições:

• Uso de VPN ou serviços que alteram o IP real.
• Tentativa de ganhar ou resgatar pontos em mais de um país/região no mesmo dia.
• Uso de bots, macros, emuladores ou padrões de pesquisa muito rápidos para acumular pontos.
• Manter múltiplas contas ou dados de conta incorretos.

Quando há restrição, podem ocorrer:

• Bloqueio para ganhar pontos (limites de pesquisa, cooldowns).
• Bloqueio para resgatar pontos ou suspensão da conta.

Como proceder no seu caso:

1. Verificar se há algo que possa ser interpretado como violação das políticas:
   • Não usar VPN, proxy ou serviços para mudar de país.
   • Não usar programas/bots/macros para pesquisar.
   • Não tentar ganhar ou resgatar pontos em país diferente daquele em que foram ganhos.
   • Garantir que os dados da conta (nome, endereço, telefone) sejam reais e completos.
2. Se a conta já está suspensa ou o resgate está bloqueado:
   • A comunidade e a documentação não conseguem revisar ou desbloquear contas.
   • É necessário abrir um chamado diretamente com o Suporte do Microsoft Rewards para revisão manual da conta.
   • Use o formulário de suporte em Microsoft Rewards Customer Support e descreva que a conta foi suspensa/impedida de resgatar pontos, informando que sempre usou o serviço normalmente.
3. Enquanto aguarda a análise:
   • Evitar qualquer uso que possa ser visto como tentativa de burlar o sistema (pesquisas muito rápidas, padrões repetitivos, uso de vários dispositivos/contas no mesmo local, etc.).

Somente a equipe de Microsoft Rewards, via suporte oficial, pode analisar o motivo da suspensão e, se for o caso, restaurar a possibilidade de resgatar os pontos.

References:

• Learn about Microsoft Rewards
• Limiting your searches in Microsoft Rewards
• Getting the most out of Microsoft Rewards
• I dont know why im suspended from microsoft rewards - Microsoft Q&A
• Points for Bing search - Microsoft Q&A
• How long does Temporarily Restricted last? Why am I being punished? - Microsoft Q&A