No puedo acceder a mi cuenta, código SMS no llega

Gracias por la información.

Esa es una posibilidad; podría tratarse de un problema del navegador. Sin embargo, dado que ya has intentado usar una ventana de incógnito, podemos descartar ese factor.

Por favor, realiza las siguientes soluciones alternativas que proporcioné anteriormente para corregir el problema del bloqueo de la cuenta.

Saludos cordiales,

Darhyl

¡Hola! ¡Mucho gusto conocerte!

Dado que no puedes recibir los códigos de verificación, por favor intenta los siguientes pasos:

• Evita enviar múltiples solicitudes a números de teléfono, ya que esto podría impedir la entrega de los códigos de verificación.
• El tráfico sospechoso desde tu ubicación geográfica puede causar retrasos en la entrega de los códigos de verificación. Estos problemas inusuales normalmente se resuelven por sí solos después de un tiempo.
• Si aún no puedes recibir los códigos, esto podría indicar que tu cuenta está bloqueada debido a actividad inusual. No podrás recibir códigos de verificación hasta que expire el bloqueo de la cuenta, según Microsoft, especialmente en la sección “No estoy recibiendo los códigos de verificación de mi cuenta Microsoft”: https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

Por favor realiza estos pasos para solucionar el error:

• Realiza un restablecimiento de contraseña usando una ventana de incógnito/InPrivate, en diferentes dispositivos y redes.
• Si no funciona, espera exactamente 24 horas para restablecer la contraseña.
• Si el problema persiste, por favor espera exactamente 48 horas para intentar otro restablecimiento de contraseña.
• En caso de que las 48 horas no funcionen, puede que necesites esperar un periodo más largo, exactamente una semana. La idea es esperar a que el bloqueo de la cuenta expire antes de restablecer la contraseña.
• Por último, si el error continúa después de una semana de espera, intenta enviar un formulario de reinstalación de cuenta para verificar el estado de tu cuenta y ver si puede ser restablecida: https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0 Podrías recibir los resultados por correo electrónico en un plazo de 48 a 72 horas.

Importante: asegúrate de no intentar iniciar sesión ni restablecer la contraseña durante ese período (24 horas, 48 horas y una semana), ya que esto podría reiniciar el tiempo de bloqueo.

¡Gracias por tu comprensión! No dudes en decirme si necesitas algo más.

Saludos cordiales,

Darhyl