Gastei pontos atoa e não sei como resolver

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Gastei pontos atoa e não sei como resolver

Camila Vitória 0

Olá, bom dia a todos que verem este post, sou um usuário do Bing e Rewards a muito tempo aqui na Microsoft, estou desde dos meus 10 anos resgatando e permanecendo fiel, por que sei que não é uma fraude ou falso como outros aplicativos que prometem coisas através de pontos. Recentemente (a 2 ou 3 semanas atrás) uma amiga minha comentou que conseguiu trocar pontos do bing em um Card do Google Play, e eu achei super legal isso por que eu gosto muito de um jogo pago que existe na play store, e eu infelizmente nunca tive o prazer de ter dinheiro e comprar esse jogo, minhas condições financeiras nunca foram boas, e eu nunca tive a chance de trabalhar, moro em cidade pequena e eles não pegam jovem aprendiz. Minha amiga me explicou e ensinou como se fazia para trocar os pontos na play store, no começo fiquei curiosa e desconfiada, já que por estar a tanto tempo no bing, nunca vi tal opção, e foi então que fui atrás pra ver, não encontrando nada comentei com ela e ela falou "que estranho, eu consegui" apenas isso, e na segunda-feira dia 1 de junho 2026, eu vi que o jogo que eu tanto queria (Stardew Valley) já havia atualizado a um bom tempo, e eu queria tanto de verdade mesmo, pode parecer extremamente bobo, porém jogos é a única coisa que me segura na vida precária e depressiva que levo. Quarta-feira fui atrás da minha amiga, e ela novamente explicou como fazer ter saldo na play store trocando pontos no bing, ela mandou isso pra mim

Ela precisa resgatar o cartão das Casas Bahia com os pontos do Microsoft Rewards. [1]
1. Usar o link direto (Sem baixar app ruim): Diga para ela esquecer as lojas de aplicativos. Ela deve abrir o navegador do celular e entrar direto no site mobile das Casas Bahia.
2. Buscar o produto certo: Na barra de pesquisa do site, ela digita exatamente Código Digital Google Play R$30. [1]
3. Pagar com o vale: Na hora de fechar o pedido, basta ela inserir o código que o Bing deu para ela como forma de pagamento. [1]
4. Colocar na Play Store: O código de R$ 30 vai aparecer na tela ou chegar por e-mail. Ela copia, abre a Play Store, vai no perfil > Pagamentos e assinaturas > Resgatar código e pronto, o saldo entra na hora para o jogo ou para o Play Pass. [1]

Mas....infelizmente não deu nada certo, gastei atoa meus pontos pois descobri que às casas bahia simplesmente retirou a opção de pagae com cartão presente coisas virtuais de jogos como cards ou algo do tipo, e eu estou muito mal, por que estava extremamente feliz que finalmente iria comprar meu jogo, quando na verdade agora gastei atoa pontos e tenho agora um vale presente de 30$ que não tem como eu gastar com nada. Não estou pedindo muito, apenas por favor me ajudem! Eu fiz uma grande burrada, deveria ter me informado melhor, eu nunca fiz isso antes 😭

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Esta mensagem foi publicada na seção em inglês, mas como você está usando português, o conteúdo abaixo foi traduzido automaticamente para este idioma. Portanto, podem ocorrer erros gramaticais ou expressões estranhas.

Olá Camila Vitória,

Sinto muito que isso tenha acontecido com você. Entendo sua frustração, principalmente depois de juntar pontos por tanto tempo e estar animado para finalmente conseguir o jogo que queria. Você simplesmente seguiu um conselho que, infelizmente, não funciona mais.

Dito isso, antes de prosseguir, preciso esclarecer que o Microsoft Q&A é apenas um fórum de suporte entre usuários. Os colaboradores aqui não têm a capacidade de restaurar pontos diretamente, trocar a recompensa ou modificar o cartão-presente da Casas Bahia.

A verdade é que seus pontos do programa de recompensas já foram convertidos em um cartão-presente da Casas Bahia, então a Microsoft geralmente não pode reverter esses pontos após o resgate. No entanto, isso não significa necessariamente que o cartão-presente seja inútil. Aqui estão as melhores coisas que você ainda pode tentar:

Verifique cuidadosamente se o voucher da Casas Bahia funciona em:
1. Recarga de celular, assinaturas
2. Acessórios físicos, produtos mais baratos
3. Itens do marketplace vendidos diretamente pela Casas Bahia.
Entre em contato diretamente com o suporte da Casas Bahia e explique:
1. O voucher foi resgatado por engano
2. A opção de pagamento do produto digital foi removida
3. Você quer saber quais categorias ainda aceitam o voucher.
Se o código do voucher AINDA NÃO foi usado, pergunte à Casas Bahia se eles podem:
1. Cancelá-lo; convertê-lo em crédito na loja;
2. Trocá-lo por outro produto permitido.

Você também pode tentar o Suporte do Microsoft Rewards, mas quero ser honesto para que você tenha expectativas realistas. Normalmente, eles não reembolsam pontos depois que uma recompensa é resgatada com sucesso, porque tecnicamente a recompensa não está mais sob sua responsabilidade.

Às vezes, o suporte pode abrir uma exceção, mas não quero criar falsas esperanças, pois não é garantido. E, sinceramente, por favor, não se culpe demais.

Se a resposta for útil, clique em "Aceitar resposta" e vote positivamente. Se você tiver mais perguntas sobre esta resposta, clique em "Comentar".

Observação: siga as etapas em nossa documentação para ativar as notificações por e-mail, caso deseje receber notificações por e-mail relacionadas a esta discussão.

Answer 2

Support communities and documentation cannot restore or exchange Microsoft Rewards redemptions or convert a redeemed gift card into another type of card.

Once Microsoft Rewards points are redeemed and a gift card or voucher is issued, the redemption is generally final. The guidance in the documentation is:

Redeem points only for rewards that can be used directly in the intended region and scenario, and
Contact Microsoft Rewards Support only for issues such as invalid codes or technical problems with redemption.

In this case, the Casas Bahia gift card was successfully redeemed and generated a valid store credit, so there is no documented process to reverse it or convert it into Google Play credit.

The only supported next step is to contact Microsoft Rewards Customer Support and explain the situation, but the documentation does not state that they can or will reverse a correct redemption or change the reward type.

To reach them, use the Microsoft Rewards support channel referenced in the community answers:

Go to Bing Rewards Support and submit a ticket about the Microsoft Rewards redemption.

References:

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