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Bonjour,
Voici quelques étapes que vous pouvez essayer :
- exécutez le programme de dépannage des mises à jour. Sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage > Dépanneurs supplémentaires > Windows Update > Exécuter le dépanneur.
- effectuez un démarrage propre. Il s'agit d'un moyen de démarrer Windows avec uniquement les services et programmes essentiels, ce qui peut aider à éliminer tout conflit logiciel susceptible d'interférer avec le processus de mise à jour. Veuillez consulter ce lien : Comment effectuer un démarrage propre dans Windows - Assistance Microsoft
- redémarrer les services de mise à jour. Vous pouvez le faire en utilisant l'outil Services (services.msc) et en arrêtant et en démarrant les services suivants : Windows Update, Background Intelligent Transfer Service, Cryptographic Services, Windows Installer.
- vérifiez s'il y a suffisamment d'espace disque disponible sur votre disque système. Si ce n'est pas le cas, libérez de l'espace et réessayez la mise à jour.
- désactivez temporairement tout logiciel antivirus ou pare-feu tiers et réessayez la mise à jour.
J'espère que cela vous aidera.
Meilleures salutations,
Hania Lian
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