Outlook clásico no descarga todos los mensajes y se bloquea.

Question

Outlook clásico no descarga todos los mensajes y se bloquea.

Néstor CATINO 0

Hola!
Tengo Outlook de escritorio y resulta que no termina de descargar los mensajes.

Reinstalé Windows y sigue el problema.

Comienza a descargar los mensajes y se cuelga y queda horas y horas así. imagen

Así está hace dos horas.

Y cuando cierro la aplicación queda residente en memoria y debo forzar el cierre.

Si la reinicio a veces funciona y a veces vuelve a hacer lo mismo.

imagen

Es frustrante, ya que no envía los correos de cola y me doy cuenta luego de unas cuantas horas.

¿Cual sería la solución?

Saludos.

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ChristyZhang-MSFT 26,126 Microsoft External Staff

Hi @Néstor CATINO ,

Welcome to our forum!
According to the machine translation, i understand that your Outlook desktop client keeps downloading emails and you cannot close it, right?

If so, what's the version of your Outlook? (File > Office Account > About Outlook). Please make sure you have upgraded your Outlook to the latest version.

Does this issue occur recently? If so, have you done any specific operations before that?

And what's the type of your account? POP, IMAP or Exchange?

If you are using an Exchange account, please check if you enable Cache mode. If so, please disable it to switch to Online Exchange mode (uncheck the Cached Exchange Mode like below and restart your Outlook client) to check if there're any differences.

In addition, considering that it may be caused by the damage of the profile/data file in the Outlook client, it is suggested that you could try to create a new profile(Control Panel>Mail>Show Profiles>add) and add the account for testing to check if there are some differences.

Hope to help you!

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Néstor CATINO 0 Reputation points

2024-11-27T14:52:42.3866667+00:00

Hola!
La mayoría de mis cuentas estás con IMAP/SMTP y POP/SMTP.

En cuanto a la versión de mi Office: Microsoft® Outlook® para Microsoft 365 MSO (versión 2410 compilación 16.0.18129.20158) de 64 bits.

El problema no es nuevo, debí reinstalar mi Windows suponiendo que el problema venía desde allí y una vez que reinstalé todo, volví a configurar mi Outlook con las cuentas y carpetas existentes y el problema persiste.

No recuerdo cuando comenzó el problema, quizás fue hace 2 meses aproximadamente.

Necesito seguir administrando las cuentas con mi Outlook ya que tengo mails desde hace más de 15 años en las carpetas descargadas mediante Pop3 que son necesarios contar con acceso al ellos.
ChristyZhang-MSFT 26,126 Reputation points Microsoft External Staff

2024-11-29T09:10:51.5266667+00:00

Hi @Néstor CATINO ,

Thanks for your reply!

Do you mean that you have tried to create a new Outlook profile and add your account, but the issue persists?

If so, combined with what I understand that you have 3 years of mail in this mailbox, please check if your mailbox size is large. If so, it is recommended that you could try to compacts the file to reduce your mailbox size: https://support.microsoft.com/es-es/office/reducir-el-tama%C3%B1o-del-buz%C3%B3n-y-los-archivos-de-datos-de-outlook-pst-y-ost-e4c6a4f1-d39c-47dc-a4fa-abe96dc8c7ef
ChristyZhang-MSFT 26,126 Reputation points Microsoft External Staff

2024-12-02T06:37:06.1033333+00:00

Hi @Néstor CATINO ,

Just checking in to see if above information was helpful. If it is useful, would you mind marking the helpful post as an answer? Which would benefit others who also has similar issues in forum.
Néstor CATINO 0 Reputation points

2024-12-03T13:40:27.2633333+00:00

Hi there @ChristyZhang-MSFT !

Yo hice una instalación limpia desde cero, eliminé todo y al instalar Office y cargar las cuentas en los archivos pst existentes (compactados, etc) el problema persiste.

Crear un perfil nuevo no tendría sentido ya que hice desde cero todo el proceso.

Hasta hace 2 ó 3 meses funcionaba sin problemas, se actualizó algo y comenzó el problema.

Sé que los archivos son grandes y llegaron a pesar 20 gb y funcionaban bien antes, ahora con 40% menos de peso con problemas.

english translate:

I did a clean install from scratch, removed everything and upon installing Office and loading the accounts into the existing pst files (compacted, etc) the problem persists.

Creating a new profile would be pointless as I did from scratch the whole process.

Up until 2 or 3 months ago it was working smoothly, something was updated and the problem started.

I know the files are large and got up to 20 gb and worked fine before, now with 40% less weight works with problems.

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