![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Witam andreas668,
Dziękujemy za skontaktowanie się z Microsoft Community.
Przykro mi słyszeć, że urządzenie nadawczo-odbiorcze USB programu Wireless Desktop 2000 zostało utracone. Aby potwierdzić i upewnić się: to jest mysz i klawiatura, które masz (patrz obrazek poniżej), prawda? Jeśli tak, przykro mi, ale Wireless Desktop 2000 nie obsługuje bezpośredniego połączenia Bluetooth i musi korzystać z utraconego urządzenia nadawczo-odbiorczego USB. Urządzenia nadawczo-odbiorcze lub klucze sprzętowe USB są w sposób unikalny i bezpieczny powiązane lub zaprogramowane do myszy lub klawiatury w fabryce i są sprzedawane jako dopasowany zestaw. Ze względu na bezpieczne wiązanie lub programowanie nie jesteśmy w stanie zapewnić zastępczego klucza sprzętowego, który działałby z posiadaną myszą i klawiaturą. Ponadto zagubione klucze sprzętowe nie są również objęte standardową gwarancją producenta.
Tak bardzo, jak chcielibyśmy pomóc Ci w rozwiązaniu tego problemu, ale obawiam się, że nic nie możemy zrobić, aby pomóc Ci nadal korzystać z urządzenia bez klucza sprzętowego.
Pozdrowienia
Marrion
Zastrzeżenie: Post został przeniesiony do języka angielskiego, ponieważ wsparcie nie jest dostępne dla twojego regionu (polski) i nie jesteśmy przeszkoleni w tym języku, ale zapewniamy, że postaramy się pomóc zgodnie z naszą najlepszą wiedzą. Niektóre linki lub artykuły będą w języku angielskim na wypadek, gdybyśmy nie mieli jednego dostępnego w Twoim regionie.