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No puedo scanear de mi impresora photosmart D110 a la pc, me dice la impresora que hay error de escaneo y abajo dice escanee desde PC o consulte manual
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Anonymous
No puedo escanear documentos de mi impresora photosmart D110 a la PC me dice la impresora que hay error de escaneo
y abajo dice escanee desde PC o consulte el manual
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2015-12-31T04:16:15+00:00 Hola
He tenido el mismo problema con el equipo de un cliente, quien para variar no tiene el disco original del instalador. Obviamente, paso seguido lo descargué de internet. El instalador falló en el último paso después de un largo rato estancado en el anuncio correspondiente. La falla del escaneo hacia el PC persistía.
La solución fue la siguiente:
- Ir a la carpeta temporal del sistema (%temp%).
- Buscar la carpeta más reciente, en la que hayan quedado descomprimidos los archivos de instalación (generalmente comienza por "7z", en mi caso, el nombre era "7zS4812").
- Grabar los archivos de la carpeta encontrada en un DVD (no caben en un CD pues son más de 800 MB), directamente sobre la raíz del disco. Esto es importante ya que el archivo AUTORUN.INF debe quedar allí y no dentro de ninguna otra ruta (esto es lo que genera el error de instalación, ya quee al parecer alguien no tomó en cuenta esta posibilidad al programar el instalador / desinstalador).
- Ejecutar la instalación desde el DVD. Si el programa asume que el software ya está instalado, desinstalar desde el asistente del programa, reiniciar el equipo y luego volver a realizar la instalación desde el DVD.
Si cuentan con la misma suerte, finalmente esto solucionará este molesto problema.