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设备 ROOT\WindowsHelloFaceSoftwareDriver\0000 在启动时出现问题。

Anonymous
2019-11-02T05:32:55+00:00

-我的电脑自从更新了win10 1903后,电脑的红外摄像头就无法使用,无法用于面部解锁,后来查看设备管理器,发现这个设备启动的时候出现了如下问题,等一个解决方法。

<Event xmlns="**http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**">

- <System>

<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9c205a39-1250-487d-abd7-e831c6290539}" />

<EventID>411</EventID>

<Version>0</Version>

<Level>2</Level>

<Task>0</Task>

<Opcode>0</Opcode>

<Keywords>0x4000000000000000</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2019-09-22T04:41:17.986774800Z" />

<EventRecordID>445</EventRecordID>

<Correlation />

<Execution ProcessID="4" ThreadID="468" />

<Channel>Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration</Channel>

<Computer>WIN-48LPFRFS0DA</Computer>

<Security UserID="S-1-5-18" />

</System>

- <EventData>

<Data Name="DeviceInstanceId">ROOT\WindowsHelloFaceSoftwareDriver\0000</Data>

<Data Name="DriverName">oem150.inf</Data>

<Data Name="ClassGuid">{53d29ef7-377c-4d14-864b-eb3a85769359}</Data>

<Data Name="ServiceName">WUDFRd</Data>

<Data Name="LowerFilters" />

<Data Name="UpperFilters" />

<Data Name="Problem">0x15</Data>

<Data Name="Status">0xc00000bb</Data>

</EventData>

</Event>

Windows for home | Windows 10 | Windows Hello, lock screen and sign-in

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3 answers

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  1. Anonymous
    2019-11-02T07:01:01+00:00

    您好,

    此问题不排除是由于新版本 Windows 自身存在 bug 导致的,应该并非您的摄像头硬件出现了故障,您不必担心。

    如果您的设备运行的是家庭版或专业版 Windows 10 的正式版本 (非预览体验版本),建议您尝试使用 Media Creation Tool 无损修复 Windows 10 系统,看一下能否解决此问题。

    修复操作方法请参照以下链接。

    https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

    通过以下链接可以下载 Media Creation Tool 媒体创建工具。

    https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

    希望此条回复可以帮助到您。

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  2. Anonymous
    2019-11-02T05:39:51+00:00

    您好,欢迎询问 Microsoft Community,很高兴为您提供技术支持。

    关于 “更新 1903 后红外摄像头无法使用” 的问题,请问您使用的设备是组装机还是品牌机?

    如果您使用的是品牌机的话,麻烦您将设备型号与设备中的摄像头硬件型号回复至此问题,同时按 “Windows 徽标键+R”,输入 “winver”,将回车后弹出的 Windows 版本号页面截图一并回复至此问题,以便我帮助您进行分析。感谢!

    希望此条回复可以帮助到您。

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  3. Anonymous
    2019-11-02T06:01:45+00:00

    电脑是:ThinkPad X1 Extreme Gen1,4K版本的

    红外摄像头的型号是:官方给的就是红外摄像头(我也不太清楚型号是什么)

    windows版本号:

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