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Error con mi fecha de nacimiento

Anonymous
2023-05-11T02:19:54+00:00

Hola, agradecería si me pueden colaborar con el proceso paso a paso para cambiar mi fecha de nacimiento ya que esta incorrecta (como si fuera menor de 13 años) y me toco poner un correo tutor para poder ingresar, pero no quiero seguir con este inconveniente ya que es un problema cada vez que quiero ingresar a mi cuenta.

Windows for home | Windows 10 | Family and online safety

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  1. Sandro Gonzalez_138 20,945 Reputation points Independent Advisor
    2023-05-12T16:53:46+00:00

    Hola, te doy la bienvenida a la comunidad, mi nombre es Sandro y soy asesor independiente, un usuario como tú que ayuda en la comunidad. :D

    La única opción que encontré fue esta:

    Cuando la edad de tu cuenta de Microsoft parece ser menor de edad, se considera una cuenta infantil y no podrás editar la configuración de edad de una cuenta infantil. Solo una cuenta de adulto en el grupo familiar puede editar la configuración de edad de la cuenta de un niño agregando la cuenta infantil a un grupo familiar. Primero, debe crear un grupo familiar, vaya a http://family.microsoft.com. Selecciona Crear un grupo familiar. Inicie sesión o cree una cuenta de Microsoft de adulto. Agregue miembros de la familia por correo electrónico o número de teléfono para crear su grupo familiar. Luego, agregue la cuenta del "niño" y luego, puede editar la configuración de la cuenta de menor de edad según sea necesario.

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  2. Anonymous
    2023-05-11T16:41:41+00:00

    Hola, he intentado de todo ya me comunique con soporte y tampoco me pudieron ayudar a solucionar el problema, ellos fueron los que me enviaron a consultar al foro en vista de que ninguna de las opciones que probamos me permitieron cambiar la fecha, es que hago todo el proceso y luego no se me habilita el botón para poder realizar el cambio. Ellos me enviaron el siguiente enlace: https://account.live.com/mykids.aspx y luego iniciar sesión usando el correo electrónico del organizador y busque la configuración de la cuenta infantil para cambiar la fecha de nacimiento. Pero tampoco fue posible.

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  3. jeisson eduardo escamilla rodríguez 32,235 Reputation points Independent Advisor
    2023-05-11T03:45:53+00:00

    Hola, mucho gusto. Jeisson Escamilla. Usuario de Windows con experiencia, y me encantaría ayudarte con tu inconveniente.

    ¿Qué has intentado hasta ahora para solucionarlo?

    Te compartiré la guía de Microsoft para solucionar o solicitar el cambio de la edad de nacimiento de la cuenta, sin embargo no es igual el procedimiento para todos los países a los que pertenece el usuario de la cuenta. Para algunos países es muy simple, sólo cambiar la opción. Para algunos otros países es necesario llenar formularios o solicitudes y pruebas.

    https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...

    Espero que con estas opciones puedas solucionar tu inconveniente. Recuerda que también puedes responder de vuelta si tienes otras dudas sobre este problema, o crear otro hilo si tienes otro problema que queras compartir con la comunidad.

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