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Hallo Ewald.
Willkommen in der Community. Mein Name ist Diego, ich bin ein Benutzer der Microsoft Community und werde mein Bestes tun, um Ihnen heute zu helfen.
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme!
Leider konnte ich die gepostete Datei aus irgendeinem Grund, den ich nicht kenne, nicht anzeigen. In jedem Fall möchte ich Ihnen zunächst vorschlagen, die folgenden Schritte zu befolgen und zu überprüfen, ob das Problem nach jedem Schritt weiterhin besteht.
Schritt 1
Deaktivieren Sie alle Programme von Drittanbietern, d. h. einen sauberen Neustart, um zu überprüfen, ob eines der auf Ihrem Computer installierten Programme dieses Verhalten verursacht.
1- Drücken Sie auf dem "Desktop" gleichzeitig die Tasten "Windows + R", um "Ausführen" zu öffnen.
2- Geben Sie unter "Ausführen" "MSCONFIG" ein und klicken Sie auf "OK", um die "Systemkonfiguration" zu öffnen.
3- Aktivieren Sie auf der Registerkarte "Dienste" die Option "Alle Microsoft-Dienste ausblenden" und klicken Sie auf "Alle deaktivieren";
4- Klicken Sie auf "Übernehmen" und "OK";
5- Starten Sie den Computer neu.
6- Gehen Sie nun auf die Registerkarte "Startprogramme" und klicken Sie auf "Task-Manager öffnen" und deaktivieren Sie alle Programme, die beim Start aktiviert sind.
Klicken Sie auf "Ok", Sie werden aufgefordert, den Computer neu zu starten, bestätigen Sie die Anfrage mit einem Klick auf "Neu starten". Starten Sie Ihren Computer und prüfen Sie, ob der Absturz weiterhin auftritt.
Hinweis: Beobachten oder notieren Sie sich die Programme, die beim Start aktiviert werden, und aktivieren Sie sie nacheinander wieder, nachdem Sie überprüft haben, ob das Problem weiterhin besteht oder nicht, und prüfen Sie, ob sich das Verhalten wiederholt.
Bereinigen Sie dann die temporären Dateien des Systems:
- Drücken Sie auf dem Desktop gleichzeitig die Tastenkombinationen Windows + R, um Ausführen zu öffnen.
- Geben Sie nun TEMP ein und klicken Sie auf OK.
- Der TEMP-Ordner wird geöffnet, bitte löschen Sie alle Dateien im Ordner dauerhaft, wenn einige Dateien nicht gelöscht werden, ist es normal, da sie möglicherweise verwendet werden.
- Drücken Sie erneut gleichzeitig die Tastenkombinationen Windows + R, um Ausführen zu öffnen.
- Geben Sie %TEMP% ein und klicken Sie auf OK.
- Der Ordner %TEMP% wird geöffnet, bitte löschen Sie alle Dateien im Ordner dauerhaft, wenn einige Dateien nicht gelöscht werden, ist es normal, da sie möglicherweise verwendet werden.
- Drücken Sie erneut gleichzeitig die Tastenkombinationen Windows + R, um Ausführen zu öffnen.
- Geben Sie Prefetch ein und klicken Sie auf OK.
- Der Prefetch-Ordner wird geöffnet, bitte löschen Sie alle Dateien im Ordner dauerhaft, wenn einige Dateien nicht gelöscht werden, ist es normal, da sie möglicherweise verwendet werden.
Schritt 2
Systemreparaturbefehle zum Beheben von DLL-Fehlern während der Aktualisierung und Wiederherstellung des Systemabbilds und System File Checker (SFC.exe) zum Suchen und Reparieren beschädigter Dateien.
Drücken Sie die Tasten Windows+X.
Wählen Sie die Option Eingabeaufforderung (Admin) aus.
Geben Sie nun in der Eingabeaufforderung dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth ein.
Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, starten Sie den Computer neu und testen Sie erneut.
Geben Sie nach dem Neustart in der Eingabeaufforderung sfc /scannow ein.
Warten Sie bis zum Ende des Vorgangs und testen Sie dann erneut.
Schritt 3
Greifen Sie auf den Bildschirm zur Fehlerbehebung zu und führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Schalten Sie den Computer mit der Ein-/Aus-Taste aus.
- Schalten Sie den Computer ein, indem Sie die Umschalttaste gedrückt halten.
- Klicken Sie in den angezeigten Optionen auf Fehlerbehebung.
- Klicken Sie nun auf Erweiterte Optionen;
- Klicken Sie nun auf die Option Starteinstellungen und klicken Sie auf das Feld Neustart.
- Wählen Sie die Option Abgesicherter Modus mit Netzwerk.
Wenn das System im abgesicherten Modus gestartet wird, rufen Sie die Website Ihres Geräteherstellers auf und laden Sie nach Modell die neuesten Treiber wie Grafikkarte, Netzwerkkarte, USB, Chipsatz, Bios usw. herunter und installieren Sie sie.
Schritt 4
Starten Sie erneut im abgesicherten Modus und führen Sie auch den Befehl CHKDSK aus, ein Befehlszeilentool, das Volumes auf der Festplatte auf Probleme überprüft.
- Schalten Sie den Computer mit der Ein-/Aus-Taste aus.
- Schalten Sie den Computer ein, indem Sie die Umschalttaste gedrückt halten.
- Klicken Sie in den angezeigten Optionen auf Fehlerbehebung.
- Klicken Sie nun auf Erweiterte Optionen;
- Klicken Sie auf die Option Eingabeaufforderung.
- Geben Sie auf dem Eingabeaufforderungsbildschirm CHKDSK /F /R ein und drücken Sie die Eingabetaste (dieser Vorgang dauert einige Minuten).
Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, die automatische Reparatur mit einem USB-Wiederherstellungslaufwerk auszuführen. Um es zu erstellen, laden Sie die Windows 10-ISO auf ein anderes Gerät herunter.
Vorbereiten der Installationsumgebung.
- Verwenden Sie einen anderen Computer mit Windows und Internetzugang
- USB-Stick mit 8 GB oder höher. ACHTUNG: Verwenden Sie einen leeren USB-Stick, alle Inhalte werden gelöscht, also speichern Sie den Inhalt, bevor Sie fortfahren.
- Medienerstellungstool "MCT": https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209
- Klicken Sie im Tool auf "Medien für die Installation auf einem anderen Computer erstellen"
- ERFORDERLICH: Deaktivieren Sie die Option "Für diesen PC empfohlene Optionen verwenden".
- Wählen Sie "Portugiesisch – Brasilien -> Windows 10 -> 64Bit
- Trennen Sie alle Hardwareteile, die mit Ausnahme von Tastatur und Maus an die USB-Anschlüsse angeschlossen sind.
- Lassen Sie den Computer an das Stromnetz angeschlossen, führen Sie diesen Vorgang nicht nur mit der Batterie durch.
Reparieren Sie Ihren Computer:
- Booten Sie vom Installationsmedium
- Reparieren Sie den Computer
- Erweiterte Optionen -> Windows wiederherstellen -> Dateien behalten.
Ich hoffe, dass mit diesen Schritten das Problem gelöst wird.
Wenn Sie Fragen oder Schwierigkeiten zu Microsoft-Produkten haben, zögern Sie bitte nicht, erneut zu posten.