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Bonjour ! Je m'appelle Charity, je suis conseillère indépendante. Je suis heureuse de vous aider aujourd'hui !
Je suis vraiment désolé pour cela. Veuillez essayer les étapes ci-dessous.
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et développez la section « Contrôleurs son, vidéo et jeu ».
S'il y a une flèche vers le bas à côté d'un périphérique audio, faites un clic droit et activez-le.
Ensuite, faites un clic droit sur le périphérique audio et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ». Si cela ne résout pas le problème, essayez de désinstaller le périphérique et de redémarrer votre PC. Windows réinstallera automatiquement les pilotes.
Si ce qui précède ne fonctionne pas, veuillez me fournir la marque et le modèle exacts de votre ordinateur HP, puis je vous fournirai les pilotes du fabricant.
Cordialement,
Charité
Veuillez noter que plusieurs réponses peuvent être nécessaires pour résoudre complètement votre problème, car cela dépendra entièrement de la complexité de la question et de la quantité de détails que vous m'avez fournis.