![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook | Web | Outlook.com | Account management, security, and privacy
Managing personal Outlook.com account settings, security, and privacy
Võ Thi Lâm thân mến,
chào mừng đến với cộng đồng microsoft.
theo mô tả của anh, tôi biết anh không thể đăng nhập vào tài khoản của anh vì nó đã bị khóa. chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào đã gây ra.
khóa tài khoản có thể xảy ra vì nhiều lý do; Khi bạn đăng nhập vào tài khoản của mình trên một thiết bị mới, máy chủ có thể bị khoá mà phát hiện có nguy cơ bảo mật.
bạn có thể thử các bước trong các liên kết dưới đây để xem bạn có thể mở khóa tài khoản của bạn không
Tài khoản đã bị khóa - Hỗ trợ của Microsoft
Ngoài ra, đôi khi các thông tin xác thực không thể được gửi đúng do các sự cố của mạng hoặc trình duyệt, bạn có thể thử các phương pháp xử lý sự cố liên quan đến mạng sau:
- xóa bộ nhớ tạm của trình duyệt hoặc chuyển đổi sang một trình duyệt khác. (Báo cáo từ chối: trình duyệt của bạn sẽ tự động lưu các tập tin tạm thời trên Internet để giúp các trang tải nhanh hơn.) đôi khi, xóa bộ nhớ tạm này có thể sửa các vấn đề của website. trước tiên, sao lưu tất cả các tệp cá nhân, như các phần ưa thích, để đảm bảo rằng bạn không mất dữ liệu. ♫
- Đăng nhập vào chế độ riêng tư của trình duyệt của bạn (một phím tắt là Ctrl Shift + N).
- thay đổi mạng hoặc địa chỉ ip.
- thử đăng nhập vào một thiết bị tin cậy khác.
- Nếu bạn đang sử dụng một proxy hoặc VPN, tạm thời vô hiệu hóa và đăng nhập.
- Nếu bạn đang sử dụng tường lửa hoặc chương trình chống vi-rút của bên thứ ba, hãy thử tạm thời tắt nó và sau đó đăng nhập lại tài khoản của bạn. (những tuyên bố từ chối: tạm thời vô hiệu hóa bảo vệ vi-rút. tuy nhiên, hãy nhớ rằng, nếu bạn làm như vậy, thiết bị của bạn có thể dễ bị đe dọa. vì thế, một khi vấn đề đã được giải quyết, hãy kích hoạt nó ngay lập tức. ♫
Bạn có thể thử điền vào biểu mẫu khôi phục: Recover youraccount, và trong vòng 24 giờ bạn sẽ nhận được các kết quả yêu cầu của bạn từ địa chỉ email kinh doanh ở trên cùng của biểu mẫu. đây là một số lời khuyên để giúp bạn được xác nhận thành công:
- chọn dịch vụ microsoft mà bạn đang sử dụng và điền vào các gợi ý dưới đây. Tuy nhiên, nếu bạn không sử dụng dịch vụ, bạn có thể điền vào lịch sử mua Minecraft của bạn.
- Phiếu này sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin để xác minh danh tính của bạn, như tên, ngày sinh và bất kỳ địa chỉ email hoặc số điện thoại nào khác mà bạn đã sử dụng để đăng ký tài khoản của bạn.
- bí quyết của quá trình xác minh là cung cấp càng nhiều thông tin chính xác càng tốt. thông tin của bạn càng chính xác, khả năng kiểm tra càng cao.
- Trả lời câu hỏi bằng thông tin bạn đã sử dụng khi tạo tài khoản hoặc cập nhật tài khoản lần cuối, tốt nhất là bằng cách gửi yêu cầu khôi phục tài khoản từ máy tính hoặc thiết bị đã truy cập tài khoản của bạn thành công.
- Ngoài ra, trong phần Outlook.com, bạn có thể yêu cầu gia đình, bạn bè hoặc liên lạc kinh doanh để giúp xác định địa chỉ email của bạn và cung cấp dòng chủ đề của bất kỳ email bạn gửi. nếu bạn chỉ có được địa chỉ thư điện tử của người nhận mà không có chủ đề của thông điệp, bạn có thể chỉ rõ [không] là chủ đề chính xác của thông điệp thư điện tử. Không để rỗng. Nếu bạn chưa gửi email nhưng nhận được thư, hãy thử nhập địa chỉ email của bạn vào hộp thư đến của bạn với một dòng chủ đề. bạn sẽ có cơ hội tốt hơn để khôi phục lại tài khoản của bạn.
- bạn có thể tham khảo Trợ giúp về biểu mẫu khôi phục tài khoản Microsoft - Hỗ trợ của Microsoft
hy vọng thông tin trên sẽ giúp ích cho bạn!
nếu bạn cần thêm trợ giúp, xin vui lòng trả lời.
kính trọng
biểu tượng-msft|các chuyên gia hỗ trợ cộng đồng microsoft