Kepada yang terhormat Suhirman Herman
Terima kasih telah memposting ke Komunitas Microsoft
Berdasarkan deskripsi Anda, saya memahami bahwa Anda selalu diberi tahu 'Kami tidak mendukung kode negara ini' ketika Anda menambahkan nomor telepon. Jika pemahaman saya salah, mohon tunjukkan.
Saya sarankan Anda menghubungi penyedia layanan telepon Anda dan menanyakan apakah ada stasiun pangkalan di daerah Anda yang bekerja sama dengan Microsoft untuk mengirim pesan autentikasi Microsoft?
Ada kemungkinan Anda saat ini berada di area yang berada di luar jangkauan stasiun pangkalan penyedia layanan telepon Anda, dan Microsoft telah mendeteksi bahwa Anda saat ini berada di area yang berada di luar jangkauan sinyal penyedia layanan telepon yang dapat mengirim pesan SMS, dan telah menghentikan proses penambahan nomor telepon.
Mungkin juga nomor ponsel yang Anda gunakan tidak bermitra dengan Microsoft atau memiliki stasiun pangkalan yang diatur untuk mengirim pesan. Akibatnya, nomor ponsel tidak dapat ditambahkan ke akun Microsoft Anda.
Anda juga dapat menghubungi dukungan online Microsoft untuk menanyakan secara spesifik tentang kesalahan 'Kami tidak mendukung kode negara ini'.
Anda dapat menemukannya dengan mengeklik tautan ini dan mengikuti petunjuk di bawah ini
https://support.microsoft.com/en-us/home/contact(Ini adalah tautan berbahasa Inggris, Anda mungkin perlu menggunakan bahasa Inggris untuk berkomunikasi dengan staf dukungan)
- Pertama, masukkan pertanyaan Anda ke dalam pencarian (masukkan “MSA”), lalu klik “Masuk untuk menghubungi dukungan” di bagian bawah halaman.
- Saat ini sedang masuk ke akun Microsoft lain yang valid.
- Di bawah “Microsoft 365 dan Office”, pilih “kelola keamanan akun”.
- Di bawah Kategori, pilih Kelola Keamanan Akun, lalu klik Konfirmasi.
- Klik Obrolan dengan Agen Dukungan di Browser Web.
Saya berharap yang terbaik untuk Anda
Carmid.L-MSFT | Spesialis Dukungan Komunitas