Share via

Tidak bisa login, reset password maupun recovery akun

Anonymous
2025-01-27T05:32:23+00:00

Hi microsoft,

saya tidak bisa login dengan akun saya dengan email : ___@___.___, karena lupa password. saat saya menggunakan menu lupa password terdapat kode yang dikirim ke nomor : **PII removed**. perlu diketahui bahwa nomor saya yang ini sudah tidak bisa digunakan (mati, melewati masa tenggang, hangus), mohon dibantu recovery akun saya tersebut.

dulu cara recovery password begitu mudah, yakni hanya mengirimkan ke email terdaftar kenapa saat ini lebih sulit, hanya terdapat opsi untuk mengirimkan kode ke nomor telepon terdaftar tidak ke email terdaftar.

saya sangat berharap bantuan dan support anda

karena saya sangat memerlukan akun tersebut.

Outlook | Web | Outlook.com | Account management, security, and privacy

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question.

0 comments

2 answers

Sort by: Most helpful
Most helpful Newest Oldest
  1. Anonymous
    2025-01-27T09:35:18+00:00

    Terimakasih atas responnya, saya sangat menghargainya, akan tetapi menurut saya hal ini kurang efektif dan efisien,

    mengapa tidak semudah dulu, yakni cukup mengirimkan recovery password ke email terdaftar?

    atau setidaknya dalam melakukan reset password diberikan opsi apakah akan dikirim ke email terdaftar atau ke nomor telepon. Pada akun saya, saat recovery password, hanya ada pilihan ke nomor telepon terdahulu saya..

    Perlu anda ketahui bahwa saya sudah menjadi pelanggan microsoft ini lebih dari 10 tahun sejak 2014. namun kebijakan di tahun 2025 ini sepertinya mempersulit pemilik akun untuk login ke akunnya sendiri, malang sekali saya.

    1 person found this answer helpful.
    0 comments
  2. Anonymous
    2025-01-27T09:03:07+00:00

    Dear Fajar Hendra Pratama,

    Terima kasih telah menggunakan produk Microsoft dan posting di komunitas.

    Saya mengerti bahwa Anda ingin memulihkan rekening lama Anda, tapi Anda lupa sandi Anda dan tidak memiliki nomor relevantnya. Aku mengerti perasaanmu dan pentingnya akun ini untukmu. Anda dapat merujuk ke informasi berikut:

    Anda dapat merujuk link ini: Help with the Microsoft account recovery form - Microsoft Support   untuk mencoba mengisi formulir pemulihan: . https://account.live.com/acsr

     (Link yang disediakan dalam bahasa Inggris, silakan gunakan terjemahan untuk melihat)

    Tip: Anda dapat menyerahkan sampai dua kali sehari dan menerima jawaban dalam 24 jam setelah menyerahkan. Tapi jika akun Anda telah memungkinkan dua faktor autentikasi atau informasi yang tidak cukup, bentuk pemulihan mungkin tidak bekerja.

    Jika Anda masih tidak dapat mengakses akun Anda dengan mengisi formulir pemulihan, sebagai harapan terakhir, saya sarankan Anda menghubungi agen online kami untuk memeriksa status akun Anda.

    Anda dapat mengikuti langkah di bawah untuk menghubungi chat online untuk membantu.

    Jika tidak dapat menghubungkan ke akun ini, Anda dapat menggunakan akun lain atau membuat akun baru untuk menghubungi.

    Pergi ke situs ini: Contact - Microsoft Support (Link yang disediakan dalam bahasa Inggris, silakan gunakan terjemahan untuk melihat)

    1. Masukkan pertanyaan Anda (pemulihan rekening, rekening terblokir, atau lainnya), kemudian klik Dapatkan Bantuan, kemudian "Tanda tangan untuk dukungan kontak" di bagian bawah halaman.

    2.Tandatangan ke rekening pribadi Microsoft Anda, rekening perusahaan atau sekolah tidak akan dipaparkan dengan benar.

    1. Di bawah Produk dan Layanan, pilih "Produk Lain".
    2. Di bawah Kategori, pilih "Manage Account Security" dan klik Konfirmasi.
    3. Klik "Bicara dengan agen dukungan di browser Anda."

    TIPS: Silakan kontak selama jam kerja lokal pada hari minggu, CHAT tidak bekerja 24 jam sehari.

    Selain itu, jika Anda telah membeli produk Microsoft untuk akun Microsoft Anda, Anda dapat menyediakan nomor perintah, faktur, dan informasi lainnya tentang isi yang dibeli untuk tim dukungan online chat.

    Kami berharap semuanya berjalan lancar untukmu.

    Best Regards,

    Addie.C - MSFT | Microsoft Community Support Specialist

    0 comments