Tenho um cliente que não consegue acessar o BI

tais cararara 0 Reputation points
2023-02-24T15:17:41.7266667+00:00

Boa tarde Pessoal

Eu encontrei essa dificuldade em relação a uma conta de Cliente e não sei como resolver, estou a dispocisão pra qualquer dúvida.

AADSTS50020: User account 'contato@enerbel.com' from identity provider 'https://sts.windows.net/9fa7abba-ae24-4047-9b07-8f776b54ab94/' does not exist in tenant 'iccontabil.com.br' and cannot access the application '871c010f-5e61-4fb1-83ac-98610a7e9110'(Microsoft Power BI) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.

Detalhes da resolução de problemas

Se contactar o seu administrador, envie estas informações para o mesmo.

Copiar informações para a área de transferência

Request Id: 9e443c06-22b1-4fe7-a891-4315ecec3c00

Correlation Id: 6a8ecc7b-efc7-4f3d-aa95-7ca923e07a94

Timestamp: 2023-02-24T15:11:26Z

Message: AADSTS50020: User account 'contato@enerbel.com' from identity provider 'https://sts.windows.net/9fa7abba-ae24-4047-9b07-8f776b54ab94/' does not exist in tenant 'iccontabil.com.br' and cannot access the application '871c010f-5e61-4fb1-83ac-98610a7e9110'(Microsoft Power BI) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.

Sinalizar erros de início de sessão para revisão: Ativar sinalização

Se planeia obter ajuda para este problema, ative a sinalização e tente reproduzir o erro dentro de 20 minutos. Os eventos sinalizados disponibilizam diagnósticos e recebem atenção dos administradores.

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  1. Alan Farias 745 Reputation points
    2023-02-24T23:43:34.9133333+00:00

    Parece que o usuário 'contato@enerbel.com' não existe no inquilino 'iccontabil.com.br' e precisa ser adicionado como um usuário externo no inquilino antes de acessar o aplicativo 'Microsoft Power BI'. Você pode tentar as seguintes soluções:

    1. Certifique-se de que o endereço de e-mail e a senha estão corretos e tente novamente.
    2. Se o usuário é um usuário externo, peça ao administrador do inquilino 'iccontabil.com.br' para adicioná-lo como um usuário externo.
    3. Se o usuário já foi adicionado como um usuário externo, peça ao administrador do inquilino 'iccontabil.com.br' para conceder acesso ao aplicativo 'Microsoft Power BI'.

    Espero que isso ajude a resolver o problema. Se não conseguir resolver, por favor, forneça mais informações para que eu possa ajudá-la melhor.